Оставайтесь на линии
Для всех нас, наверное, самое неприятное – внезапно подхватить какой-нибудь вирус и слечь с температурой под 39. Мы звоним в поликлинику и буквально обрушиваем переживания и тревоги на сотрудников учреждения здравоохранения. О том, как выстроен алгоритм работы с жителями в рамках телефонного диалога, узнаем из первых рук.