Цифровые сотрудники выходят на линию: как ИИ переписывает правила телеком-рынка
Российский телеком переживает фундаментальный сдвиг: на смену традиционным контакт-центрам с очередями и голосовыми меню приходят полностью автоматизированные системы, построенные на ИИ. По данным TAdviser, объем рынка автоматизации контакт-центров уже достиг 18–20 млрд рублей. Технологический прорыв стал...
Читать дальше...