Сервис «Скорозвон»

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, добавил в модуль дозвона новый инструмент — омни-карусель. Теперь управлять номерами, контактностью и звонками можно в едином окне.

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, представил функцию автоматической замены номеров в карусели обзвона. Теперь сервис сам выводит из обзвона номера, у которых снижается контактность, и ставит вместо них резервные. Инструмент позволяет компаниям поддерживать стабильность обзвона без ручного контроля за состоянием номеров.

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, расширил возможности AI-тренера, добавив дашборд с аналитическими отчетами по результатам тренировок сотрудников. Инструмент позволяет руководителям оценивать уровень подготовки менеджеров, анализировать результаты обучения и выявлять этапы переговоров, которые требуют дополнительной проработки.

Сервис «Скорозвон» выпустил новый инструмент — скоринг контактности баз. Решение ранжирует номера в базе по вероятности дозвона ещё до начала кампании и позволяет не тратить бюджет на заведомо «мёртвые» контакты. Запуск инструмента — прямой ответ на изменение экономики обзвона после введения обязательной маркировки вызовов.

Введение обязательной маркировки звонков осенью 2025 года привело к одномоментному обвалу активности колл-центров в 4,5 раза. Однако, вопреки прогнозам о смерти голосового канала, рынок показал обратный эффект: по данным исследования сервиса «Скорозвон» по итогам года объём звонков вырос на 16,5%.

Сервис «Скорозвон», разработанный на платформе Naumen Contact Center, запустил новый тип голосового робота — AI-HumanVoice. В основе решения — сочетание человеческого голоса и гибкой ИИ-маршрутизации диалога. На российском рынке такая технология представлена впервые. В отличие от классических  ИИ-роботов AI-HumanVoice не синтезирует речь в момент звонка, а воспроизводит заранее записанные дикторские реплики, собранные из диалогов отдела продаж, выбор которых управляется искусственным интеллектом. Читать дальше...

Компания RedAuto адаптировала процессы исходящего обзвона к условиям обязательной маркировки звонков и внедрила «Модуль дозвона» от сервиса «Скорозвон». Это позволило снизить затраты на телефонию на 86%, продлить срок жизни номеров до двух недель и сохранить конверсию на уровне 4–5%.

15 апреля Скорозвон совместно с Билайн провел в Москве мероприятие, посвященное эволюции телефонии. Встреча объединила экспертов и представителей более 20 крупных компаний, среди которых «Лента», «Транстелеком», «ВСК», «БКС», «Деньги Сразу» и «Брусника». Программа мероприятия включала экскурсию по Музею истории телефона, которая позволила проследить путь развития связи от раритетных аппаратов до облачных решений, и экспертный паблик-ток, посвященный вызовам современного бизнеса. В открытом диалоге... Читать дальше...

Компания LEOMAX (Молдова) начала использовать сервис «Скорозвон» для автоматизации исходящих звонков — это позволило увеличить количество звонков на одного менеджера в 5 раз и масштабировать отдел продаж в 4 раза. LEOMAX, компания по продаже бытовой техники, объединяющая телевизионный канал, интернет-магазин и контакт-центр, реализовала проект по оптимизации работы отдела продаж. Ранее менеджеры не успевали обрабатывать весь объём доступных контактов, тратили до 50% рабочего времени на ожидание соединения... Читать дальше...

29 марта 2026 года в московском сквош-клубе «Москва» (Дворец тенниса «Лужники») состоялся финал социального турнира по сквошу для детей и российского сквош-сообщества. Организатором мероприятия выступил АНО «Центр спортивных и интеллектуальных инициатив». Главным гостем и звездой турнира стал легендарный египетский сквошист, чемпион мира, обладатель титула «самая быстрая ракетка планеты» и рекордсмен Книги рекордов Гиннесса Тарек Момен.