Россиянка пожаловалась на обман сервиса бронирования авиабилетов
Сервис покупки авиабилетов MEGO.travel обвинили в обмане клиентов. Его клиентка Екатерина Романова рассказала РЕН ТВ, что воспользовалась услугой гибкого бронирования на MEGO.travel, чтобы не платить штрафы и сборы в случае смены билетов, а в итоге ей пришлось заплатить большие деньги.
Екатерина захотела провести новогодние каникулы на горнолыжном курорте Шерегеш и через сайт Aviasales вышла на сервис MEGO.travel. Там за дополнительную плату она оформила услугу гибкого бронирования, поскольку не знала точной даты вылета. Однако когда девушка захотела обменять билеты, с нее потребовали еще больше денег.
"Выяснилось, что гибкое бронирование отменяет штрафы и сборы только самого MEGO.travel. Они мне написали, что со стороны авиакомпании нужно написать штраф 2,5 тысячи за обмен билетов и также еще дополнительно 9 тысяч заплатить за то, что подорожали билеты. Они дороже стали на эти даты уже", - рассказала девушка.
Екатерина попросила прислать билет на вечерний рейс, однако сотрудники MEGO.travel прислали вместо него билет на утренний рейс. Когда девушка указала на ошибку, сотрудники начали говорить, что она якобы подтвердила его покупку.
"Я им присылаю скриншот, где четко написано, что я заказываю вечерний билет. На что они мне отвечают, что на вечерние рейсы билетов уже нет. Но я открываю их же сервис и места в наличии", - возмутилась Екатерина.
По словам девушки, с работниками MEGO.travel она общалась по электронной почте, отвечали ей до четырех дней. За это время стоимость билетов, естественно, выросла.
Когда девушка начала звонить по телефонам поддержки, ей никто не ответил. Теперь Екатерина собирается привлечь MEGO.travel к ответственности. Также девушка задалась вопросом, несет ли сервис "Авиасейлс" ответственность за действия компаний, услуги которых он агрегирует.