Россияне жалуются на push-уведомления с мисселингом
43% россиян отмечают, что банки продолжают навязывать им ненужные финансовые услуги. Об этом свидетельствуют данные опроса финмаркетплейса «Выберу.ру».
Как отмечается, чаще всего предложения о дополнительных продуктах приходят через push-уведомления в мобильных приложениях банков.
21% респондентов отметили, что ощутили спад навязывания услуг: предложения стали более персонализированными. 23% заявили, что объем рекламы, наоборот, вырос. 13% на нее не обращают внимания.
«Благодаря действиям Банка России интенсивность мисселинга (навязывание не того продукта, за которым вы обратились) значительно снизилась в 2023 году. При этом важно, чтобы финансовые организации действительно следовали требованиям регулятора и работали над повышение прозрачности услуг.
В 2023 году, по нашим данным, более 30% опрошенных пользователей, оформляя заявку на кредит, не смогли понять полную стоимость кредита из рекламы», — рассказала директор департамента коммуникационной политики «Выберу.ру» Анна Романенко.