Российский турагент рассказал, как ее туристов хотели выгнать из отеля из-за банкротства старейшего туроператора
Страшную историю с элементами вымогательства о том, как ее туристов хотели выгнать из отеля из-за банкротства старейшего туроператора, рассказала на своём канале в Яндекс-Дзен российский турагент. Речь идёт о недавнем банкротстве туроператора «Веди Тур Групп».
Как рассказывает турагент «дорогой тур в Венгрию» для своих туристов она забронировала еще в конце апреля. «Тур очень дорогой, с вылетом в июле на 11 ночей на троих взрослых вместе с визами получилось больше 600 тыс. рублей. Так как на тот момент был очень сильный скачок евро, туристы оплатили за тур полностью», - рассказывает она. Кроме того, на визы документы туроператоры всегда принимают только при полной оплате тура. Так что турагентство перевело полную сумму за в тот же день, потом собрали документы и подали на визу.
Срок отдыха туристов в Венгрии был с 8 по 19 июля. Далее и начинается страшная история. «12 июля ближе к концу рабочего дня мне поступает звонок по FaceTime с незнакомого номера. Женщина представилась представителем венгерской принимающей компании и сообщила, что за моих туристов туроператор Веди не оплатил наземное обслуживание - это трансфер и проживание в отеле. И поэтому, если я не оплачу их проживание (а это, на минуточку 2600 евро), то уже завтра туристов выселят из отеля. Я говорю, позвольте, но это ваши отношения с туроператором. Мы со своей стороны все оплатили, туристам выдан ваучер, по которому их заселили в отель. И вообще, с какой стати я должна верить неизвестной женщине, с которой у меня лично нет никаких договорных обязательств», - рассказывает турагент. По ее словам, Ангелина, руководитель принимающей компании, «сразу сменила тон», но тем не менее, пригрозила, что так как Веди Тур завтра объявят о банкротстве, туристы сами будут полностью оплачивать свое проживание по цене стойки, а это дороже, чем контрактные цены для туроператоров.
«То есть 12 июля еще не было никаких предпосылок и известий о банкротстве. Мы даже оплатили еще одну заявку в этот день. А 13 июля они объявили о приостановке деятельности», - добавляет турагент.
«Мои туристы были в этот день на экскурсии и не отвечали на мои сообщения в ватсап. Я хотела их заранее предупредить, чтобы они не велись на все эти угрозы о выселении. Потому что факт заселения в отель был. Если бы не было оплачено проживание, то их бы даже на порог не пустили. Вы же все наверное слышали такие истории, когда туристам при заезде говорят на ресепшен: "за вас туроператор не оплатил" и туристы названивают в панике своему турагенту, турагент - туроператору, потом выясняется, что кто-то просто забыл где-то поставить галочку и т.д. и т.п. Но тут туристы уже прожили в отеле с 8 по 13 июля, их кормили и никто и словом не обмолвился об оплате. Ваучер на руках - факт полной реализации турпродукта», - продолжает турагент. А вот насчёт принимающей компании возникли подозрения — так как по опыту прошлых банкротств, по ее словам, бывали случаи, когда принимающие компании начинали трясти деньги с туристов и выселяли их из номеров. «Я попросила туристов с утра подойти на ресепшен и попробовать выяснить у менеджера, оплачено ли их проживание, попросить какую-то бумагу об оплате. С утра они так и сделали и менеджер отеля их уверил, что проживание оплачено, из отеля их никто не выселит. Но бумагу никакую предоставить не смог», - рассказала турагент.
По её пояснениям, ситуация выглядит так: «Веди работал с принимающей компанией по пост оплате, поэтому за туристов все оплатила принимающая компания, но как только принимающая узнала о банкротстве и поняла, что денег за моих туристов они от Веди уже не получат, они начали трясти деньги с турагента (то есть с меня) и с туристов». Как добавляет турагент, угрозы выселить туристов и содрать с них деньги выше уже уплаченной суммы продолжались ещё несколько раз. Но от отеля туристы получили подтверждение, что они могут отдыхать спокойно и что в отеле не смогут при всем желании Ангелины аннулировать уже оплаченную бронь. В итоге туристы опасались «подлянки» на вылете, но избежали её, добравшись самостоятельно на такси.
«Не понятно вот что: почему Веди, как наши партнеры так себя повели. Ведь они были в курсе, что принимающая оплатила проживание наших туристов раз они работают по пост оплате. Но зачем тогда они в заявке написали, что проживание не оплачено и туристы должны сами заплатить за проживание. едь можно было поступить по-человечески и избавить и меня и туристов от лишнего волнения. Ведь я даже приехала к ним в офис 13 июля и провела там 4 часа, пытаясь стрясти с них хоть какие-то документы об оплате. Хорошо еще, что хотя бы авиабилеты были настоящие, я проверила их на сайте авиакомпаний, которыми летели туристы», - добавляет турагент. Также она заявляет следующие подробности о банкротстве. «Веди никому из туристов не смогли вернуть ковидные деньги за туры в Европу. На них было много заведено судебных дел, а в понедельник 10 июля сразу все исполнительные листы пришли в банк и все расчетные счета были арестованы. Не понятно, куда тогда делись наши деньги, которые мы оплатили еще в апреле и почему они их не перевели поставщикам».
Тем, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Установлено, как эффективно похудеть без изменения рациона и физических нагрузок».
➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News или Google Discover: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН или на PULSE.MAIL.RU. Также рекомендуем подписаться на наш Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom