Новые правила ЕС обязывают производителей ремонтировать смартфоны после окончания гарантии
Кратко о новости:
- Европейский союз требует от производителей обеспечивать возможность ремонта даже после окончания гарантии.
- Новыми правилами запрещается использование любых методов, препятствующих ремонту. Компаниям придется предоставлять запчасти и инструменты для ремонта.
- В ЕС также планируют запустить онлайн-платформу для покупателей и продавцов бывших в употреблении гаджетов.
Европейский Союз принял новые правила о праве на ремонт электроники, целью которых является побуждение людей ремонтировать свои устройства, а не заменять их новыми. Одно из правил продлевает гарантийный срок на один год, если устройство было отремонтировано по гарантии.
В Европе уже требуют от компаний предоставлять минимум два года гарантии на продукцию, однако новые правила вносят коррективы. Даже после окончания гарантийного срока производитель по-прежнему обязан принять на ремонт технику. Это касается смартфонов, телевизоров, стиральных машин, пылесосов и прочих продуктов. Если продукт перестанет работать, когда гарантия ещё действует, потребители могут выбрать между его заменой или ремонтом. Во втором случае гарантийный срок продлевается ещё на год.
В правилах также говорится, что компании должны предлагать ремонт по «разумной» цене, чтобы клиенты не отказывались от услуг. Производители обязаны предоставлять запчасти и инструменты, им запрещается использовать «договорные положения, аппаратные или программные методы, которые препятствуют ремонту». Кроме того, производители не могут препятствовать использованию деталей, напечатанных на 3D-принтере, или бывших в употреблении запчастей, независимыми сервисными центрами. Производители также не могут отказывать в ремонте по экономическим причинам или, если ранее устройство ремонтировалось кем-то другим.
ЕС планирует запустить онлайн-платформу, которая должна помочь потребителям находить местные сервисный центры и продавцов товаров б/у. У ЕС есть два года, чтобы принять правила на законодательном уровне. Закон вступит в силу после того, как будет одобрен Советом и опубликован в официальном вестнике.