Как добиться высокого уровня клиентского сервиса в компании и почему это важно?
Современные компании не мыслят свое существование на рынке без способности определять желания клиентов и удовлетворять запросы заказчиков. Говоря языком бизнеса, они стремятся использовать в своей работе клиентоориентированный подход, нацеленный на создание потока лояльных покупателей и позволяющий обходить конкурентов. Однако далеко не все компании достигают необходимого эффекта. Какие ошибки не стоит допускать в работе с клиентами и как выстроить свою работу, так, чтобы ею были довольны обе стороны... Читать дальше...