Доверяй, но проверяй. Как турагенты обманывают ульяновцев

В сезон отпусков растет не только спрос на путевки, но и количество турагентов, которые обманывают клиентов. Например, в этом году разоблачили жительницу Ульяновска, укравшую около 4,5 миллиона рублей у людей, желающих купить тур. Как не попасться на удочку мошенников, узнала наш корреспондент. Проблемы с отпуском в условиях западных санкций возникают у многих. Цены растут, а некоторые направления закрыты. Ситуацией активно пользуются мошенники. За последние годы в Ульяновске произошло несколько скандальных случаев. В 2015 году в Ульяновске осудили псевдотурагента, от которой пострадали 12 семей. Мошенница занималась сбором информации о семьях, которые планировали провести отпуск на курортах Черного моря. Встречаясь с клиентами, она делала акцент на наличии у нее устойчивых деловых связей в медучреждениях. Это, по доводам мошенницы, должно было ускорить оформление путевок. После этого злоумышленница предлагала приобрести льготные путевки по заниженной стоимости. В результате с марта по июль 2015 года она причинила ульяновским семьям ущерб в размере свыше 500 тысяч рублей. Суд Ульяновска признал мошенницу виновной и приговорил к 2 годам 6 месяцам лишения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии общего режима. В 2017 году директор туристического агентства осуждена за хищение денежных средств. Руководитель фирмы неоднократно заключала договоры по организации поездок, в том числе и в рамках образовательных программ. Получив денежные средства, она скрывалась и распоряжалась ими по своему усмотрению. В результате ее действий потерпевшим был причинен ущерб на общую сумму свыше 800 тысяч рублей. Ленинский районный суд Ульяновска приговорил мошенницу к 1 году лишения свободы с отбыванием наказания в колонии общего режима со штрафом в размере 250 тысяч рублей. Аналогичный случай произошел и Заволжском районе Ульяновска в 2019 году - тогда турагент украла у клиентов более 1 миллиона рублей.  Однако наиболее жестким стал приговор 2023 года турагенту, которая украла у ульяновцев 4,5 миллиона рублей. Преступления она совершала с октября 2019-го по июль 2022-го. От ее мошеннических действий пострадали 42 клиента, большинство из которых приобретали путевки на семью. Несмотря на то что такие преступления регулярно повторяются, сумма убытка обманутых клиентов растет с каждым разом. Проблема, к сожалению, остается актуальной, поэтому мы спросили у руководителя ульяновского отделения федеральной сети туристических агентств, как не попасть в «лапы» мошенников. - В наше время многие люди предпочитают совершать покупки в режиме онлайн, чтобы не тратить свое драгоценное время. Поэтому чаще всего мошенники работают под видом турагентов, отвечающих якобы от имени организации в социальных сетях, а также создают фейковые сайты настоящих туроператоров, - рассказывает Елизавета Шадышкова, руководитель ульяновского отделения федеральной сети туристических агентств. По словам эксперта, псевдотурагенты предлагают туристам путевки на 10 - 20% дешевле реальной минимальной стоимости. Когда клиента заинтересовывает предложение, просят перевести деньги на электронный кошелек, по данным которого потом будет невозможно найти владельца. После заключения «сделки» преступник пропадает. Не исключены проблемы и при самостоятельном бронировании отелей. Многие турагенты просят предоплату на карту, а когда туристы приезжают, требуют доплатить для заселения.  Чтобы предотвратить подобные ситуации, Елизавета Шадышкова советует строгий алгоритм проверки тургагентства: - Сначала многие переводят средства, а потом звонят и уточняют, работает ли у нас такой-то сотрудник. А всю информацию необходимо проверять до покупки. В первую очередь необходимо проверить подлинность самого турагентства на сайте tourism.gov.ru, далее перед оформлением тура проверить в реестре туроператоров (на этом же сайте), есть ли он и существуют ли у него финансовые гарантии. При подписании договора убедиться, что все реквизиты соответствуют той организации, в которой вы приобретаете тур. Ну и четвертое, самое главное, это после подтверждения вашего тура обязательно взять номер заявки, чтобы самому убедиться, что бронь подтверждена. И после полной оплаты тура взять еще туристический ваучер. Вот тогда вы можете быть спокойны, что приедете в то место, которое оплатили. Алгоритм проверки действительно сложный и требует от туриста затрат сил и времени, однако возврат денег, отданных мошенникам, займет намного больше времени. Поэтому лучше все-таки подстраховаться. Юлия РУДНЕВА