Как в Ульяновской области судебные приставы защищают от коллекторов

Федеральная служба судебных приставов, в соответствии с действующим законодательством, осуществляет ведение государственного реестра и надзор за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, так называемых «коллекторских организаций» или профессиональных взыскателей. О защите прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскателей ulpravda.ru рассказал начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по Ульяновской области Александр Григорьев. - Александр Владимирович, расскажите о данном направлении деятельности. - В настоящее время региональному Управлению Службы судебных приставов в части соблюдения норм действующего законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности подконтрольны два юридических лица - ООО «Бюро взыскания «Провёж» и ООО «Алькрим Плюс», которые зарегистрированы в государственном реестре юридических лиц Ульяновской области и которым нашим ведомством выданы соответствующие лицензии на осуществление своей деятельности. Также на территории нашего региона зарегистрированы 12 микрокредитных организаций и два обособленных подразделения юридического лица, находящихся на территории другого региона. С начала 2023 года в региональное Управление судебных приставов поступило более 200 обращений от граждан на применение юридическими лицами незаконных методов взыскания просроченной задолженности. По результатам рассмотрения в рамках примерно каждого четвертого обращения выявлены нарушения при осуществлении данной деятельности и в отношении виновных лиц должностными лицами нашего ведомства составлены протоколы об административных правонарушениях, назначены наказания. - Какие меры ответственности понесли правонарушители? - Ответственность за правонарушения в сфере осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена статьей 14.57 КоАП РФ, в которую были внесены изменения в части увеличения размера штрафа. Теперь размер штрафа составляет: в отношении должностных лиц - от 20 тысяч до 200 тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; в отношении юридических лиц - от 50 тысяч до 500 тысяч рублей. Для граждан размеры штрафов не изменились – от пяти тысяч рублей до 50 тысяч рублей. Кроме того, ранее решения о назначении наказания по рассматриваемым правонарушениям принимались судом. С июня 2021 года законодательно закреплены полномочия по рассмотрению таких дел об административных правонарушениях за должностным лицам ФССП России. По  результатам рассмотрения подобных дел с начала текущего года региональным Управлением рассмотрено 56 административных протоколов, назначены наказания в виде административных штрафов на общую сумму 2 миллиона 80 тысяч рублей. На сегодняшний день общая сумма взысканных штрафов составляет 2 миллиона рублей. - Изменения в норму закона об ответственности в сфере возврата просроченной задолженности распространились и на кредитные организации (банки). Привлекались ли вашим ведомством к ответственности банки? - Такие случаи, конечно, не исключены. В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области поступали обращения с жалобами, например, на частые звонки от банков. Как было установлено в ходе проверки, банк беспокоил должника звонками чаще, чем того допускает закон. Работниками Управления в отношении банка составлялись административные протоколы, по результатам рассмотрения которых назначалось наказание в виде административных штрафов. С начала 2023 года зафиксировано 29 случаев привлечения банков к ответственности должностными лицами нашего ведомства. - Напомните жителям нашего региона общие правила для профессиональных взыскателей. Когда и как они могут напоминать о долгах и что будет является превышением их полномочий? - Согласно нормам действующего законодательства, коллекторы имеют право общаться лишь с должником либо его поручителем по кредиту. Какие-либо действия взыскателя по отношению к другим лицам и работодателю должника разрешены лишь при наличии согласия на это должника или третьего лица. По установленным законом правилам банки, микрофинансовые организации и коллекторы имеют право на общение с должником в определенных временных рамках: с 8.00 до 22.00 в рабочие дни и с 9.00 до 20.00 - в выходные и праздничные дни. Также должны быть соблюдены условия «максимального количества информирования», например, путем телефонных переговоров: не более одного раза в течение суток, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Общение может осуществляться в ходе личных встреч, по телефону, почте, электронной почте. При непосредственном общении с должником коллектор обязан сообщить свою фамилию, имя, отчество, контактный телефон кредитора и коллекторской организации. Превышением полномочий является несоблюдение законодательно установленных лимитов общения, осуществление звонков в неустановленное законом время. Также коллекторам запрещено применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, угрозу убийства или причинения вреда здоровью, уничтожать либо повреждать имущество либо угрожать таким уничтожением либо повреждением, применять методы, опасные для жизни и здоровья людей, оказывать психологическое давление на должника и иных лиц с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате образовавшейся просроченной задолженности в правоохранительные и судебные органы, возможности применения в отношении должника мер административного и уголовно-процессуального воздействия, осуществлять взаимодействие с третьими лицами без одновременного согласия должника и третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Нарушение установленных законодательством требований влечет ответственность за неправомерные методы взыскания. - Дадите советы как вести себя жителям Ульяновской области в подобной ситуации? - Если коллекторы стали предпринимать к гражданам незаконные действия, то они имеют право обратиться с заявлением в компетентные органы по месту жительства: в службу судебных приставов, органы полиции, прокуратуры, Роскомнадзор, которые, в свою очередь, проводят проверки по заявлениям и принимают соответствующие меры ответственности к виновным лицам в пределах своей компетенции. К обращению, направляемому в Службу судебных приставов желательно приложить или предоставить в последующем  аудиозаписи телефонных разговоров c требованиями возврата просроченной задолженности; скриншоты (фото) смс-сообщений с указанием номера телефона отправителя; копии писем (уведомлений), направленных в адрес заявителя от кредитора; детализацию звонков, а также договор на оказание услуг связи (на принадлежащий номер телефона, по которому осуществляется взаимодействие); копию договора,  по которому образовалась просроченная задолженность; кредитную историю, полученную в Бюро кредитных историй. В обращении необходимо указать установочные данные должника (заявителя), адрес регистрации, а также наименование кредитора или лица, действующего от его имени. Обращение можно подать через интернет приемную на сайте УФССП России по Ульяновской области (r73.fssp.gov.ru), оправить по почте по адресу: 432049, город Ульяновск, улица Азовская, дом 95 или позвонить по телефону доверия: 8 (8422) 40-11-17.