В 2023 году на вокзале «Ульяновск–Центральный» получили помощь более 1300 маломобильных граждан
Служба помощи ульяновского железнодорожного вокзала помогла им в оформлении проездных документов, сопровождении по территории вокзального комплекса, доставке багажа и посадке в поезд. Для комфорта маломобильных пассажиров на вокзальном комплексе создана безбарьерная среда, оборудованы специальные билетные кассы, санитарные комнаты, установлены напольные тактильные указатели, индукционные петли, пиктограммы и мнемосхемы. Кроме того, для пассажиров, имеющих затруднение в передвижении, имеются подъемные платформы между первым и цокольным этажами здания вокзала. Заявку на оказание помощи пассажирам с ограниченными физическими возможностями можно оформить в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Для этого нужно позвонить по телефону 8 (800) 775-00-00 или заполнить соответствующую форму на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам». Также в Центре можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования.