Asuta Enrile: «Le persone prima di tutto. Così è la mia Ikea»
Non è che una coincidenza: dopo Belén Frau, a dirigere Ikea Italia, è arrivata un’altra donna e un’altra donna spagnola. Si chiama Asunta Enrile, 48 anni, da 16 lavora in Ikea.
Prima in Spagna, poi in Germania, oggi è arrivata nel nostro Paese e in mano sua è la gestione di 7.500 co-workers, di 21 punti vendita e dell’enorme satellite fatto di quasi un centinaio di Plan &Order Points, Pickup Points, Pop Up Store, oltre al grande movimento del negozio digitale. Insomma, non poca roba.
Ma lei è sorridente, positiva, energica, pronta ad affrontare questa nuova sfida, che oggi si fa sempre più complessa. Ikea da qualche anno si è fatta «attivista» e i prodotti si sono caricati di ben altri valori rispetto a quelli estetici e di funzionalità, che da sempre caratterizzano la sua produzione. Oggi Ikea si sente impegnata a dover diffondere una cultura che tiene conto della diversity, che sostiene i diritti dei bambini, quelli delle donne, che pensa al riciclo e alla sostenibilità. Non solo ideali a cui tendere, ma concetti che si devono trasformare in pezzi concreti e così, due esempi su tutti, la cucina Kungsbacka ha ante fatte con il recupero di bottigliette di plastica e la collezione Tilltalande sostiene l’integrazione attraverso il lavoro di donne artigiane nelle zone più povere del mondo.
«Noi vogliamo che le persone vivano meglio», spiega Asunta Enrile, «E cerchiamo di aiutarle: a mangiare in modo più sano, a dormire correttamente, a ridurre il consumo di acqua e di energia anche in casa, nella quotidianità di ciascuno. Uno dei nostri motti è “People & Planet positive” e ci impegnamo appunto ad avere un impatto positivo sulle persone e sul pianeta».
Ci sono tanti temi aperti, dalla parità di genere ai diritti dei lavoratori. Quale sarà la sua priorità?
«Ikea si rinnova continuamente e, man mano, affronta le grandi questioni sociali che si pongono. Ma certo è che il benessere delle persone resta il cuore di quello che facciamo. Il nostro impegno è quello di creare delle communities, di avere un rapporto diretto con i nostri clienti, di essere più connessi con la gente e di lavorare insieme. I nostri dipendenti negli store vengono chiamati “coworkers”, perché vogliamo sottolineare la collaborazione di tutti. Ognuno di noi è un talento, ognuno di noi è unico e diverso e, in questa diversità, sta la nostra creatività».
E rispetto all’ambiente, qual è il vostro impegno?
«Totale. Non solo per i nuovi prodotti che presentiamo in negozio, sempre più ecologici, ma anche per l’attenzione che mettiamo nel processo produttivo. Le coltivazioni da cui prendiamo il nostro cotone utilizzano per esempio meno acqua rispetto a molte altre. Entro la fine del 2020, poi, nei nostri ristoranti non ci saranno più bottiglie di plastica… Insomma, è una problematica che cerchiamo di affrontare in ogni nostro comparto».
Ikea si sta facendo promotrice di valori sociali importanti…
«Siamo anche stati premiati per la nostra campagna #fateloacasavostra sui diritti degli omosessuali. Sentiamo la responsabilità di influenzare la società e vogliamo comunicare chiaramente le cose in cui crediamo. Siamo una grande realtà e abbiamo il dovere di spenderci. Abbiamo sostenuto iniziative contro la violenza sulle donne, per i diritti dei bambini, ci siamo impegnati a fare informazione sul cyberbullismo. Vorremmo creare un dialogo con la società, non stare lontani dalla realtà delle cose».
Come è cambiata Ikea in questi anni?
«Tanto, tantissimo e continua a evolversi. Dobbiamo captare i cambiamenti e stare al passo. Bisogna monitorare i nuovi stili di vita. E così, se la gente oggi fa molti più traslochi di prima vuol dire che i nostri mobili dovranno montarsi e smontarsi con molta più facilità e se siamo tutti più interconnessi non possiamo non pensare a prodotti hi-tech. È anche capitato che abbiamo anticipato i tempi: quando Ikea arrivò in Italia, tutti usavano ancora le coperte e in pochi avevno i piumini, che invece per Ikea, azienda nordica, erano la norma. Chissà forse gli italiani si sono abituati a usarli proprio perché hanno cominciato a vederli da noi…».
Ma a proposito di prodotti qual è il suo preferito?
«Non posso dirlo! Ma posso dire che la lampada Symphony, con il suo altoparlante integrato, l’ho trovata entusiasmante. L’ho desiderata tantissimo dal primo momento in cui l’ho vista, ma volevo acquistarla solo quando anche il pubblico avrebbe potuto comprarla. Così da che l’ho vista a che l’ho potuta avere è passato un sacco di tempo e oggi me ne vorrei riempire la casa!».
Lei ha lavorato tanto in Ikea prima di arrivare a questa posizione. Crede che fare un percorso all’interno dell’azeinda aiuti a essere una brava ceo?
«Ho iniziato nello store in Spagna, poi mi sono spostata negli uffici finanziari e ho fatto la store manger, prima di trasferirmi in Germania. Penso che conoscere i vari passaggi, le logiche dei diversi Paesi e aver visto da vicino il comportamento dei clienti, sia importante per mettere meglio a fuoco e non perdere il contatto con la realtà».
Lei è laureata in Economia. Quanto le è servita questa laurea per fare quello che ha fatto?
«Per i lavori che ho fatto prima in Ikea forse no, non mi è servita granché, anche perché in azienda, in base al settore in cui vai, ti fanno dei trainng molto dettagliati e così man mano impari quello che serve. Oggi però, con questa nuova posizione, forse sì, potrà essermi utile sapere bene di Finanza».
Quali sono le sue qualità che pensa l’abbiano maggiormente aiutata a fare tutta questa carriera?
Qui Asunta Enrile chiama a raccolta il suo team, «Non posso rispondere io, devono farlo loro per me!». Viene fuori che è una donna energica ed energetica, che è capace di essere challenge con se stessa e con il suo gruppo di lavoro. Dicono sia molto solida, stabile e persistente: «Diciamo», conclude lei, «che sono unire i puntini e che mi so sempre circondare di collaboratori fantastici».