«Suggerito per te»: così non ti chiedi cosa vuoi davvero
Un po’ di tempo fa ho messo «mi piace» a un post di Vasco Rossi su Facebook e, da quel giorno, mi trovo post inerenti a Vasco Rossi, specialmente quelli delle sue fan page, più o meno ovunque. L’algoritmo, dopo quel «mi piace» che ho messo, deve aver pensato che io sia un suo fan sfegatato. Deve aver preso quel mio inedito cenno di gradimento (inedito perché io raramente dispenso «mi piace» online) come qualcosa di significativo, e quindi altamente sfruttabile. Ma la verità è che avevo messo «mi piace» a un post di Vasco che mi era comparso nella home, non tanto per lui, piuttosto perché in quel post c’era lui seduto in Piazza Maggiore a Bologna, e quando io vedo una foto della mia città accompagnata da belle parole, non riesco a trattenermi: devo manifestare il mio apprezzamento. E così ho fatto. Ho messo «mi piace» ed è iniziata la persecuzione dei «suggeriti per te» targati Vasco Rossi, fatta di continui post delle sue fan page, che non solo non mi interessano minimamente, ma mi mettono pure una certa ansia, perché a me le fan page hanno sempre messo una certa ansia, in generale, a prescindere. In ogni caso, ho avuto modo di riflettere sul meccanismo dei «suggeriti per te».
Ormai lo sappiamo: tutto quello che facciamo online, ogni piccolo cenno o accenno di gradimento di cui lasciamo traccia, potrebbe essere usato contro di noi. O meglio, potrebbe essere usato a nostro favore, perché, in teoria, l’idea che ci vengano suggeriti contenuti basati sugli interessi che abbiamo dimostrato di avere attraverso le nostre azioni passate, è una bella idea. In teoria. Tralasciando il fatto che non sempre quello che fai esprime il tuo stato interiore profondo, come dimostra il mio like al post di Vasco, che non era affatto indice di un mio improvviso fanatismo nei suoi confronti, quel «suggerito per te» che ormai troviamo dappertutto, su ogni piattaforma, sito o social, in forme diverse, ha un aspetto negativo che probabilmente tendiamo a sottovalutare.
Se da un lato il fatto che ci vengano proposti contenuti o prodotti «scelti apposta per noi» ci aiuta a orientarci nell’offerta sconfinata a nostra disposizione, dall’altro, spaesati e indecisi come siamo proprio in virtù di questa offerta sconfinata e ingestibile, finiamo per affidarci troppo ai suggerimenti, agli stimoli esterni, lasciandoci inconsapevolmente travolgere e influenzare. Anche quando il suggerimento è azzeccato, o ci sembra tale, stiamo scegliendo qualcosa che è già stato scelto al posto nostro, disabituandoci a mettere noi stessi al centro del processo decisionale. È chiaro che il problema non è il meccanismo del «suggerito per te» in assoluto, che può anche far comodo, sempre che funzioni e non diventi una persecuzione insensata, bensì essere continuamente bombardati da suggerimenti, consigli, proposte, stimoli di ogni tipo che hanno l’obiettivo di catturare la nostra attenzione e indirizzarci lungo binari di consumo prestabiliti. Quel «suggerito per te» è un’arma che ci viene puntata a favore e, contemporaneamente, contro, perché mentre prova ad intercettare i nostri interessi potenziali, ci allontana dal processo di introspezione utile a capire quello di cui si ha davvero bisogno o semplicemente voglia. E non è affatto banale capire di che cosa si ha semplicemente voglia.
Oggi questa già complicata ricerca è ostacolata, tra le altre cose, da questi continui suggerimenti fatti su misura per noi che non ci danno tregua e ci stordiscono. Mentre fanno ordine, ci confondo ancora di più le idee. Bisogna ricordarsi che quel «suggerito per te», esemplificativo di tutti quegli input che arrivano continuamente da fuori, non rappresenta un’operazione di altruismo disinteressato verso il consumatore, ma è la risposta alla necessità di ottenere e dirigere la nostra attenzione, che è oggi la vera materia del contendere, il punto di partenza di ogni percorso di consumo.
Insomma, tantissimi contenuti a disposizione non significa tantissima libertà di scegliere, come spesso si tende erroneamente a pensare, se poi veniamo continuamente bombardati da suggerimenti, proposte, consigli a cui finiamo per affidarci per sfinimento.
Voglio trovare un senso a questa condizione, anche se questa condizione, un senso non ce l’ha.