Pr-служба Общественной палаты (ОП) РФ на своем сайте обнародовала результаты работы горячей линии по защите прав туристов. Отмечается, что все поступившие заявления будут рассмотрены на профильных слушаниях осенью. Обработав все жалобы, публичная палата планирует создать рекомендации для Ростуризма.Изначально туристы выражали недовольствие на неприветливость персонала, проблемы с перелетом и плохую инфраструктуру.Основная часть жителей (50 процентов) жаловалась на инфраструктуру и уровень обслуживания на курортах.30% обратившихся на горячую линию выражали недовольствие на неудовлетворительную работу перевозчиков, отмену и задержку рейсов. Как правило такие сообщения поступали из столицы, Екатеринбурга, Санкт-Петербурга.В Сочи больше всего нареканий вызвали плохая уборка номеров и неприветливый персонал. Жители также обращали внимание на грязные пляжи и сор в городах. «Кто-то даже подчеркнул, что в их гостинице администратор не может „здравствуйте“ сказать», — отметила руководитель комиссии ОПР по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению обычных ценностей Елена Сутормина. Основное большенство негативных отзывов (70%) получили курорты Краснодарского края, в частности Сочи.Выражали недовольствие русские туристы и на отдых в Турции. Граждан России селили не в те гостиницы, уровень обслуживания не соответствовал словам туроператора либо турагентства.
