Центр управления регионом: в январе отработано более 800 обращений оренбуржцев
Жительница пр. Победы Оренбурга написала о проблеме с горячим водоснабжением в квартире. Специалисты Центра управления регионом передали вопрос для отработки в государственную жилищную инспекцию. Причиной нарушения подачи горячей воды стало устройство теплого пола от системы водоснабжения одним из жителей. Управляющая компания направила нарушителю уведомление о демонтаже теплого пола до 22 января. При подобных проблемах необходимо позвонить по телефону 30-40-40, оставить заявку, указав точный адрес, включая номер квартиры.
Жители Соль-Илецка написали в социальных сетях об отсутствии освещения на катке в микрорайоне Зелёный Клин. После того, как к отработке вопроса подключились сотрудники Центра управления регионом Оренбургской области, освещение на хоккейной коробке было восстановлено.
Жители Абдулино написали в соцсетях об оборванном тросе моста для перехода в Заречный микрорайон. После сигнала от специалистов Центра управления регионом, на место выехала комиссия отдела ЖКХ администрации городского округа. Состояние моста не представляло опасности для пешеходов: произошёл разрыв не основного каната, а троса натяжного устройства. Мост оперативно отремонтирован, установлено новое натяжное устройство.
Жители с. Никольское Сакмарского района написали в социальных сетях об отсутствии врача общей практики в местной амбулатории. Он вёл приём в селах Никольское, Петропавловка, Тимашево, Каменка, Марьевка, Григорьевка. Вопрос был зафиксирован системой «Инцидент Менеджмент» и передан специалистами Центра управления регионом в министерство здравоохранения Оренбургской области. В настоящий момент администрация Сакмарской районной больницы занимается подбором специалиста на вакантное место. На этот период времени для оказания медицинской помощи жителям сел, обслуживаемых Никольской амбулаторией, организован выезд терапевта 2 раза в неделю. Скорая медицинская помощь работает в круглосуточном режиме.
Жительница Оренбурга написала в соцсетях о нерасчищенном заезде в районе ул. Салмышской. Вопрос взяла на контроль администрация города, дорогу оперативно почистили.
Среди обращений оренбуржцев – расчистка тротуаров. Почищен снег по ул. Уральской в Оренбурге, по ул. Кировской в Бугуруслане, по ул. С. Третьякова в с. Абдулино, по ул. 60 лет СССР в пос. Первомайском. Работа по уборке тротуаров в Южном округе Оренбурга продолжится до 19 января. Претензии к качеству уборки в областном центре можно направлять по телефону 30-40-40 с указанием точного адреса.
В январе специалистами ЦУР Оренбургской области отработано 843 обращения, в том числе по дорогам – 284, ЖКХ – 163, благоустройству – 118, здравоохранению – 81, общественному транспорту – 59 вопросов. По Оренбургу отработано 323 обращения, Бузулуку – 164, Новотроицку – 60, Орску – 56 вопросов.
Для справки:
Базовой платформой для оренбургского ЦУР является автоматизированная система «Инцидент Менеджмент», которая аккумулирует обращения оренбуржцев в социальных сетях. «Инцидент Менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.
Ежедневно специалисты системы ЦУР отрабатывают обращения, связанные с благоустройством, ЖКХ, ремонтом дорог и другими вопросами, обеспечивают эффективную обратную связь с жителями и помогают оперативно решать проблемы людей.