Сервис начал работу во вторник, 25 августа. Глава операционного отдела Didi Даниил Петин отметил, что такси будет сотрудничать с местными автопарками. Все поездки по России застрахуют. При этом в компании не стали раскрывать дальнейшие планы по освоению в стране. До этого СМИ сообщали, что до конца 2020 года агрегатор может появиться в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде. Компания на данный момент работает в девяти странах мира, в том числе в Японии и Австралии. Казань стала первым городом в России для Didi. Впервые о появлении агрегатора в Казани стало известно месяц назад. Позже сообщалось, что инициатором стал глава Татарстана Рустам Минниханов. Компания решила начать свою работу в Казани из-за экономического потенциала региона и активной политике в области инноваций.
