Как вы считаете, знают ли владельцы различных организаций, что простые люди думают о предоставляемом им сервисе? Ну, например, знает ли директор рынка, как горожане ругают продавцов за обвес, а владелец СТО о том, как костерят водители монтажников за кривые руки? Честно скажем, вряд ли. Петропавловск.news планирует это исправить. Мы периодически будем публиковать отзывы о тех или иных организациях. Сегодня — очередь аэропорта, который с лета прошлого года имеет шикарное название «Международный аэропорт «Кызыл-Жар».
Как мы недавно выяснили, в жизни аэропорта должны произойти изменения. Новый директор организации планирует запустить новые рейсы в Шымкент, Туркестан, Тюмень, Санкт-Петербург… В общем, благополучная жизнь для воздушной гавани вот-вот начнётся, осталось немного, осталось чуть-чуть.
Ну, а пока, перед грандиозным преображением, осталось исправить мелкие, почти незаметные недочеты… И в этом нам помогут жители Петропавловска, которые, побывав в аэропорту, не смогли остаться равнодушными и оставили свои отзывы о нём. На наше счастье в интернете полно сайтов, где можно написать как хорошие, так и плохие отзывы. Но нам будет достаточно 2gis. Сразу хочется предупредить, что большинство отзывов — негативные.
— Двери в уборных не закрываются на замок! Кошмар! Буфет-кафетерий находится возле этого же вонючего туалета, где нет туалетной бумаги и дверь не закрывается! Столиков 3 — по 4 места, цены космические, даже в аэропорту Алматы не так дорого! Персонал отдельный фильм ужасов. Передо мной апашка проходила досмотр, у неё забрали несчастные полкило конфет, она так расстроилась! И это всё происходило так, будто они изымали бомбу. В туалетах поставьте замки, хотя бы крючки, как в аулах или петли! — пишет Erkezhan Razhanova.
Претензии к незакрывающемуся туалету есть и в других отзывах.
— Ужасный аэропорт, туалеты вонючие, нет туалетной бумаги! Ужас! Зачем вы используете ленты других авиакомпаний в своих целях?!… Здание очень маленькое, пешком шли по перрону с самолета, — пишет chanal mr. David.
Казалось бы, такая мизерная проблема, но её не могут решить уже в течение долгого времени.
— Была в крупнейших аэропортах мира, где режимы безопасности на самых высоких уровнях. Так вот технологии туалетов без замков вижу впервые только в Петропавловске! Браво руководству аэропорта Петропавловска! Куда смотрит новый аэропорт Стамбула, JFK и другие? Срочно запатентовать и продать технологию! — утрирует Di Tse.
Впрочем, жалуются не только на туалет. Нарекания вызывает чистота, справочная служба, процедура досмотра, кафетерий…
— В справочную не дозвониться, примите меры, пожалуйста! С пятого раза — получилось! — пишет Роман Лопатин.
— Отвратительный персонал, из багажа забрали баночку с вареньем, сослались на правила компании «СКАТ», хотя тот же рейс из Алматы в багаже пропускает продукты, забрали детский меч «майнкрафт» из пластмассы, сказали, что это оружие. И так половину рейса обчистили. Платите уже им зарплату, чтоб они у пассажиров не отбирали. По всему миру летаю и только Петропавловск — самый мерзкий аэропорт, позорят Казахстан, ведь это пограничный город. Девчонки на регистрации молодцы, но церберы на досмотре это что-то, — жалуется Alma City.
— Зал регистрации может вместить только 2 рейса. Накопитель один и небольшой, ещё и плохо пахнет в зале туалетом. У стойки регистрации нет сотрудников-мужчин для погрузки груза. Зал получения багажа очень маленький и тесный. Почему бы не задействовать второй этаж для регистрации? — спрашивает Albina Eren.
Важно, что многие отзывы написаны уже после того, как аэропорт летом прошлого года передали в доверительное управление частному инвестору. Очевидно, что с тех пор не только не увеличилось количество авиарейсов, которые обслуживает аэропорт, но и не были исправлены даже мелкие недочёты в сервисе.
— Это худший аэропорт в Казахстане. Зимой не было кафетерия. Задержка рейса была 6 часов. Ни воды, ни еды… Теперь не лучше. Воды купить можно… Но! Ни в одном туалете нет замка и ручки! Как? Ни в мужском, ни в женском! Воды в кране тоже нет. Ни смыть, ни руки помыть, — пишет Мария Перова.
Что ж… Наверное пора посмотреть и на хорошие отзывы?
— В целом аэропорт хороший, если бы не холод. Отопление не включили, — говорят сотрудники. Рейсы на октябрь месяц только в Астану и Туркестан. Цены приятные от 10 000 тг. Радует, что не нужно ехать на такси пять часов. Час, — и ты в Астане, очень удобно! — пишет Mike Raim.
— Вроде норм! — пишет пользователь Ююююююю Эээээээ.
А всё, хорошие отзывы закончились.
Всего под профилем аэропорта за последние 4 года написали 40 отзывов. Оценка предприятия на сайте 2gis — 2 из 5.
Пора делать аэропорт лучше. И начинать можно с мелочей…
Андрей Новиков
