Впервые в России - в Петербурге заработает чат-бот с жалобами на курьеров-нарушителей

О нарушении правил доставщиками в Санкт-Петербурге теперь сможет сообщать любой житель.

Санкт-Петербург станет первым в России городом, где запустят чат-бота "Курьер: общественный контроль". Целью нововведения становится повышение безопасности пешеходов, а также снижение числа инцидентов на дорогах и тротуарах с участием курьеров. Любой местный житель теперь сможет описать допущенное курьером нарушение, а также приложить к заявке подтверждающие фото- или видеоматериалы, как сообщает "Телеканал Санкт-Петербург".

Далее обращение будет автоматически передаваться в службу доставки, где работает курьер-нарушитель. Заявителя будут в дальнейшем уведомлять о рассмотрении жалобы и его результате.

"Новый чат-бот – не просто важный шаг по развитию цифрового пространства Северной столицы. Горожане получают действенный инструмент реагирования",

- отметил губернатор Александр Беглов, говоря о случаях нарушения курьерами в Северной столице.

"Курьер: общественный контроль" был разработан Ассоциацией транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России (МАКС) совместно с ведущими службами доставки по поручению Комитета по транспорту Петербурга. Бот будет доступен в мессенджере MAX.