Booking по-владимирски
15 февраля в Суздале состоится презентация регионального портала бронирования номерного фонда - интернет-сервиса Владбукинг.ру. Встреча состоится в 16:00 в конференц-зале администрации города Суздаля.
Разработчик интернет-ресурса — владимирская компания «ЭлРос» и глава города Суздаля Игорь Кехтер рассказали Зебра ТВ о том, зачем Владимирской области собственный портал бронирования и при каких условиях этотпроект станет успешным.
Сразу оговоримся, что как такового готового интернет-сервиса пока не существует: проект находится в стадии разработки. А будущая встреча, на которую приглашены все суздальские отельеры, будет посвящена обсуждению условий сотрудничества заинтересованных сторон.
Как поясняют представители фирмы-разработчика, по их задумке, будущий сервис должен объединить услуги бронирования номерного фонда, продажу билетов на мероприятия, систему заказа трансфера, автоматизирует учёт гостей и предложит рекламные услуги.
Ирина Курочкина, пресс-атташе компании «ЭлРос»:
По функционалу это будет принципиально новый сайт. Кроме непосредственно бронирования отелей там можно будет, в принципе, организовать всю поездку на одной странице
Туда будут входить все события, которые происходят в области, там можно будет купить билеты на эти события в режиме онлайн, там можно будет заказать транспорт — такси, трансфер, там можно будет заказать индивидуального гида
Для бизнеса там также будет целый пакет услуг. Можно будет, например, забронировать конференц-зал или заказать кофе-брейк
То есть, мы сформируем полный набор услуг, которыйудовлетворитинтерес той или иной категории заказчиков
Это наша идея, наши инвестиции. Государственные службы, государственные деньги никак в этом не участвуют
Идея родилась во время культурного форума, который проходил во Владимире в 2014 году. А потом была подтверждена, когда обсуждалось тысячелетие Суздаля. И, в общем-то, это стало ответом бизнеса на запрос государства и бизнеса
Потому что есть проблема крупных сайтов бронирования — у них очень большая комиссия. Для маленьких гостиниц это совершенно неподъемные деньги, поэтому они предпочитают как-то по-другому себе предпочитают находить постояльцев
В нашем случае комиссия будет принципиально ниже. И мы как раз хотим обсудить с суздальскими отельерами тот процент, который был бы удобен и им в том числе
При разработке сайта мы не ориентировались на что-то конкретное. Скорее, это набор каких-то функций, которые решили упаковать для удобства туристов
Я, например, видела нечто похожее в Лондоне. Но для России это будет уникальный проект — единственный пока в своей роде. И если он удастся, то это будет первый случай реализации именно такого проекта
И плюс, этот проект будет привязан к туристическому порталу Владимирской области и к российскому порталу russia-travel.ru. То есть, заинтересованные люди его найдут
Игорь Кехтер, глава города Суздаля:
В отличие от обычной системы бронирования, речь идет об образовании более серьезного информационного пространства по продвижению как всей области, так и городов отдельно
Здесь должна появиться и вся событийка, которая происходит в течение года, чтобы у людей появился некий мотив к приезду
Это возможность узнать то, о чем до этого человек не знал и не слышал. Потому что сегодня информационное поле огромное, и найти какую-то концентрированную информацию на всей территории России тяжело
Ачеловек, собирающийся путешествовать, всегда использует определенный алгоритм. Сначала он определяет страну, затем — регион или маршрут, который у него на слуху.И затем уже в регионе ищется место размещения —город, отель, ресторан
Важно, чтобы мы были вначале представлены именно как Владимирская область, чтобы люди сначала обращали внимание на область, а уже затем заинтересовывать конкретным отелем. Вэтом состоит интерес всех игроков рынка. Мы должны все вместе — независимо от того, в каком городе мы находимся, продвигать область
А затем, когда тот или иной город выбран, речь уже может идти овнутренней конкуренции между отелями, которые предлагают разные цены, сервис, условия и все прочее
И вот этот-то баланс и хотелось бы на этом портале соблюсти. Потому что у него две функции: первая — привлечь, вторая — смотивировать и задержать
На вопрос о том, какой именно процент владельцы ресурса планируют брать с отельеров за предоставление услуг бронирования на региональном туристическом портале, в компании «ЭлРос» пока не отвечают. По словам разработчиков, данный вопрос как раз и будет одним из основных, поставленных в повестку встречи с владельцами гостиничного бизнеса.
По словам Игоря Кехтера, имеющего многолетний опыт руководства гостиничным бизнесом и работы в сфере событийного туризма, предварительные обсуждения с отельерами позволяют предполагать, что те готовы будут выложить за услуги бронирования не более 7-8% от стоимости номера. Для сравнения, самый популярный в России международный ресурс бронирования booking.com берет за свои услуги от 15%.
Игорь Кехтер, глава города Суздаля:
В Суздале есть запрос на систему бронирования малых гостиниц и гостевых домов
Несмотря на то, что интернет-бронирование, интернет-поиск, поиск новых клиентов через системы бронирования — это один из основных способов поиска новых клиентов, ни одна мини-гостиница не в состоянии держать отдел бронирования, специалиста по продажам — это достаточно дорого
В то же время, существующие сервисы по бронированию онлайн — тот же booking.com – хоть и достаточно авторитетные и важные, тоже очень дорогие
У меня диалоги были с разными суздальскими гостиницами еще в 2013-2014-м году. Они говорят, им хотелось бы иметь хотя бы в два раза меньшую цену за то, что сегодняделает тот же booking.com.А Booking берет 15%. А если отель хочет продвинуться на первой строчке бронирования — это еще дополнительный 1%, 2%, 3%.
Суздальских отельеров устроило быть 7%-8%
По словам Кехтера, самая большая заинтересованность в создании локального портала бронирования - у малых и средних предпринимателей, зарабатывающих сдачей в аренду номеров и комнат в своих гостевых домах. Бизнесменам, не имеющим большого дохода, особенно сложно переплачивать крупным сервисам, продающим услуги гостиниц по всему миру.
Тем не менее, и глава города, и разработчики уверены, что интерес к сервису проявят и крупные отельеры — в их случае экономия будет особенно ощутимой.
Ирина Курочкина рассказала, что если старт проекта www.vladbooking.ru
будет удачным, сервис бронирования начнет оказывать услуги не только во Владимире и Суздале, но и в других туристических города Владимирской области.
Игорь Кехтер, глава города Суздаля:
Я думаю, что и большие отели в этом заинтересованы. Одно дело, если у тебя будетполучаться клиент за 8%, и другое дело — клиент за 15%. Чем больше у отеля бронируют, тем больше он платит денег сторонней компании. Соответственно, альтернативный сервис будет давать ему большие суммы по экономии
В моем понимании, можно иметь два сервиса бронирования: выставлять свои номера на booking.com и на новом местном сервисе. А потом — полностью на него перейти, потому что это будет выгодно
У нас в Суздале более ста средств размещения. В номерном фонде это около полутора тысяч номеров разного уровня.Из них 92% находились на booking.com - мы анализировали ситуацию перед новым годом. Поэтому, можно сказать, что большинство использует данный сервис
Ирина Курочкина, пресс-аташе компании «ЭлРос»:
Мы надеемся, что все отельеры примут в этом участие. Если все удастся, Суздаль будет просто первым городом, который примет участие в этом проекте, потому что это флагман нашего регионального туризма
Кроме него у нас есть Муром, у нас есть Александров, у насесть Киржач, который сейчас хорошо развивается в туристическом плане, у нас есть Гороховец
Я думаю, что мы создадимуникальный функционал, который привлечет людей. Так что,учитывая, что это будет дешевле, чем на крупных мировых сайтах, я думаю, крупным отелям там будет тоже целесообразно присутствовать
В общем-то, региональные или городские сайты бронирования - не новинка. Они есть и за рубежом, и в России. Но, конечно, никто никого палкой никуда не погонит — это их желание
Вся концепция будет зависеть от заинтересованности отелей. И если вдруг они не захотят принимать в этом участие, а решат каким-то другим способом находить себе постояльцев, проблематично будет ресурсу работать в полную силу
Игорь Кехтер рассказал Зебра ТВ, что идея создания регионального портала бронирования далеко не нова: первые попытки запустить такой ресурс были предприняты еще в начале нулевых. Правда, тогдаинтернет-сервисы, во-первых, были не особеннопопулярными, и, во-вторых, создатели проекта не оценили своих возможностей, вложив в создание и раскрутку сайтанедостаточно денег.
По словам главы Суздаля, сейчас ситуация изменилась. Во-первых, доля гостиниц, бронируемых онлайн, невероятно выросла. Во-вторых, необходимость создания российского сервиса диктует международная политическая ситуация — в настоящее время львиная доля услуг в данной сфере оказывается международными компаниями.
Правда, опасения, связанные с объемом инвестиций, которые разработчик (ивладелец портала), готов вложить к раскрутку своего бизнеса, по прежнему остаются. На вопрос о том, о каких суммах инвестиций в настоящее время идет речь, руководство компании «ЭлРос» пока не дает ответа.
Игорь Кехтер, глава города Суздаля:
Попытка была не одна. Например, в начале двухтысячных одна из гостиниц тоже выступила инициатором создания такой системы. Но, видимо, это было не совсем своевременно, потому что и бизнес был не совсем к этому готов, и не было еще культуры онлайн-бронирования, не у всех был интернет
Те национальные и международные системы, которые сегодня действуют, вырастали как раз из таких же локальным маленьких проектов
Вопрос только в том, какие издержки сможет осуществить данная компания на месте. Они не могут сейчас сказать свою цену. Но, я думаю, если она будет больше 10%, возможно, отели на это не пойдут, потому что отельер должен понимать, чем это ему выгодно
Это закон бизнеса: все получается, если обеим сторонам это выгодно. Иначе может получиться, что один не сможет сделать приемлемуюцену, а второй не захочемоплачивать эти сверхиздержки потому, что у него есть альтернатива
И я уже сказал, что суздальским отельерам хотелось бы иметь 7-8% за такой сервис
Бизнес разный. Если мы берем именно владельцев отелей, то в мировой практике считается, что неплохо, если окупаемость проекта 8 лет, в Москве — 5 лет, у нас — от 10 до 20-ти
Соответственно, если будет внятная система продвижения, внятный алгоритм действий, адекватная сумма, вложенная в продвижение данного портала, и бизнес это поймет, потому что сегодня люди уже понимают, что происходит — сервис узнают быстрее
Если разработчиками будут деньги экономиться, и этот сервис будет развиваться вяло, то бизнес туристического направления разочаруется в этом, и сюда больше не придет
Понятно, что тут есть доля риска. Но они это делают с возможностью и перспективой зарабатывания денег
Поэтому тут все зависит от стратегии самой компании: она эту идею может либо загубить, либо настроиться на окупаемость в течение довольно длительного времени — тогда, думаю, здесь перспектива есть
Это то же импортозамещение, потому что сегодня мы, например, работаем над созданием своей банковской системы. И хорошо понимаем, что бизнес по бронированию путешествий тоже можно обрушить, если обрезать работу сайтов, которые зарегистрированы за границей Российской Федерации
Конечно, предстоит и определенная работа по завоеванию потребителя. Люди должны доверять порталу и видеть, получают ту услугу, которая там прописана
Но самые первый шаг: отели должны дать свои номера на бронирование, потому что если на портале будет выставлено три гостиницы, потребитель тут выбирать ничего не будет
Что касается наличия у компании-разработчика необходимых профессиональных компетенций, бизнесмены поясняют, что давно занимаются внедрением комплексных решений в сфере информатизации на территории Владимирской области. В частности, в настоящее время они занимаются модернизацией официального туристического портала Владимирской области vladimirtravel.ru, владимирского городского портала «Владимир – это мы», созданием единой образовательной среды Владимирской области и портала государственных и муниципальных услуг в сфере образования Владимирской области образование33.рф.
Ирина Курочкина пояснила, что ихпартнером в проекте по созданиюwww.vladbooking.ru
является компания «Ростелеком».