В Суздале обсудят стандарты туристического сервиса
С 9 по 11 марта в Суздале пройдёт Первый межрегиональный учебно-практический форум «Золотое кольцо: стандарты обслуживания туристов» на базе главного туристского комплекса. Впервые в Суздале пройдет межрегиональный учебно-практический форум «Золотое кольцо: стандарты обслуживания туристов». Организаторами мероприятия выступили КГ KILCOM ideas group и Альянс Отельеров России U PRO (при поддержке Комитета по туризму Администрации Владимирской области).
Форум проводится в канун празднования 50-летия федерального маршрута «Золотое кольцо России», направлен на представителей индустрии туризма и гостеприимства Центрального федерального округа и имеет своей целью содействие формированию на маршруте «Золотое кольцо России» современных стандартов обслуживания туристов, соответствующих лучшим мировым практикам и обучение данным стандартам, как управленческого, так и линейного персонала.
В рамках форума заявлены мастер-классы и стратегические сессии для отельеров и рестораторов, представителей туроператоров и турагентств, организаторов туристических событий ЦФО. Гости Форума смогут не только принять участие в программных мероприятиях, но и получить консультацию у ведущих экспертов индустрии гостеприимства из Москвы, Санкт-Петербурга, Крыма.
Мероприятие организовано Альянсом отельеров России и Консалтинговой группой KILCOM ideas group при поддержке Федерального агентства «Ростуризм» и Комитета по туризму Администрации Владимирской области, в стратегическом партнёрстве с Национальной ассоциацией специалистов событийного туризма России (НАСТ).
Вот что сказал сопредседатель Оргкомитета Форума, Управляющего партнёра КГ KILCOM ideas group, вице-президент Национальной ассоциации специалистов событийного туризма, президент Национальной премии в области событийного туризма Игорь Каверзин:
- Главная цель форума – актуализация федерального туристического маршрута «Золотое кольцо России» в новых реалиях, достижение которой возможно лишь через формирование и внедрение комплексных стандартов работы с туристами: от стандартов региональной туристической инфраструктуры до техник продаж, уровня уборки номеров в отелях и обслуживания туристов в кафе и ресторанах. Мы уверены, что результаты работы Форума будут полезны, как отельерам, рестораторам, туркомпаниям и организаторам туристических событий, так и представителям власти на муниципальном и региональном уровнях.
Важной частью Форума будет общение гостей на его площадках, гастрономические и сервисные мастер-классы и культурная программа.