Коми энергосбытовая компания будет консультировать клиентов по Zoom
Коми энергосбытовая компания запустила новый формат удаленной работы с физическими лицами – видеоконсультации.
Благодаря этому сервису клиенты могут не выходя из дома получить все услуги, доступные при очном посещении офиса. Для предоставления онлайн-обслуживания достаточно выбрать удобное время из предложенных вариантов в разделе «Предварительная запись на прием в офис/онлайн-обслуживание» Личного кабинета. В назначенное время в разделе «Онлайн-обслуживание» появится ссылка на встречу со специалистом компании на платформе Zoom. Все разговоры будут проходить в режиме реального времени и позволят сразу передать сканы документов в чате.
Онлайн-консультации уже помогли клиентам переоформить договор, разобраться с начислениями и перейти на электронную квитанцию.
"У нас достаточно много дистанционных сервисов для передачи показаний и оплаты счетов. Сейчас мы выходим на новый уровень общения с клиентами. Это станет отличным подспорьем в оперативном решении задач", – сказала генеральный директор АО «Коми энергосбытовая компания» Елена Борисова.
Подробная информация о регистрации в Личном кабинете находится здесь.
*Передача документов возможна при установленном приложении Zoom