Информация по результатам рассмотрения обращений граждан в отделении Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе за 9 месяцев 2020 года

В адрес отделения за 9 месяцев 2020 года обратились за разъяснениями 82 гражданина .  7 граждан обратились письменно, 75 выяснили свои вопросы устно: 11 на личном приеме у руководства отделения, 20 обратились по телефону «Горячая линия». Проведено 19 «Прямых телефонных линий», на которых  выяснили свои вопросы 44 гражданина.          Граждане обращались за помощью в решении вопросов: о назначении и перерасчете страховых выплат  – 10; формирование дел о страховых выплатах - 4;  медицинское обслуживание – 18; обращения по другим вопросам составили 50.         При рассмотрении обращений 81 гражданам предоставлены разъяснения согласно действующему законодательству, 1 обращение удовлетворено. За отчетный период нарушений сроков рассмотрения заявлений и обращений граждан не было, все обращения рассмотрены в соответствии с нормами Закона ДНР «Об обращениях граждан».                     Отделением Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Торезе обеспечено выполнение организационных мероприятий в соответствии с «Рекомендациями по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников предприятий, учреждений, организаций всех форм собственности и любых сфер деятельности».             Прием граждан ведется по предварительной записи  по телефонам «Горячая линия»:  3-11-50, 0713247754           В целях уменьшения количества обращений отделением проводится активная информационно-разъяснительная работа среди населения, работает обратная связь на веб-сайте отделения:     http://torez-fssns.mya5.ru Обращения граждан принимаются по электронной почте:  torez _ fssns @ mail . ru Посетители принимаются  с соблюдением мер социальной дистанции только в масках, при входе в отделение проводится дезинфекция рук.