Ted Travel прекратил деятельность из-за Коксаки

Туроператор «Ted Travel» объявил о приостановке своей деятельности из-за падения спроса на Турцию. Соответствующее сообщение опубликовано на сайте компании.

«В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО „Терра“ вынуждено объявить о прекращении своей деятельности. Прекращение деятельности связано с сильным падением спроса на туристский продукт по основному туристскому направлению деятельности компании, на фоне объявленной сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция», — говорится в тексте.

Там также отмечается, что финансовое обеспечение гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств предоставлено двумя страховыми компаниями: «Инвестстрах» и «Якорь».

«Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО „Терра“, компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО „Терра“ в Москве», — отмечается в сообщении.

Накануне Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов провел рабочую встречу с руководством «Ted Travel», которая была посвящена решению проблемных вопросов, связанных с заселением клиентов компании в отели Турции. В сообщении ведомства отмечалось, что Ростуризм рассчитывает на скорейшее решение имеющихся проблем.

Г-н Сафонов подчеркнул, что в целях недопущения нарушения прав российских граждан, находящихся на отдыхе, Федеральное агентство по туризму «готово оказывать поддержку туроператорам при разрешении конфликтных ситуаций с иностранными партнерами. Ведомство уже имеет успешный опыт в данной области».

Финансовое обеспечение Гражданской ответственности ООО «ТЕРРА» за неисполнение обязательств предоставлено:

1. АО АСК «Инвестстрах» в виде договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств № 21№ 135–10/16 от 29/08/2016 расположенное по адресу: г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д.2, к.1. Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2016 по 15/01/2018 на сумму 25 000 000 рублей.

2. АО СО «Якорь» в виде договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств № № 7100-000519-17/16 от 23/08/2016 расположенное по адресу: г. Москва, Подсосенский пр, д.5–7, стр. 2. Срок действия финансового обеспечения: с 29/08/2016 по 15/01/2018 на сумму 25 000 000 рублей.

Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в АО АСК «Инвестстрах», по адресу г. Москва, ул. Кирпичные Выемки, д.2, к.1; АО СО «Якорь» по адресу: г. Москва, Подсосенский пр, д.5–7, стр. 2.

Дополнительные вопросы можно задать по телефону:

АО АСК «Инвестстрах»: +7(499) 723-76-53, 723-76-83, +7(495) 678-62-62

АО СО «Якорь»: +7 495 232-12-10, 8-800-200-99-62

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, указываются:

фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.

К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам ООО «ТЕРРА», компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в головной офис ООО «ТЕРРА» в Москве, Миклухо-Маклая ул., 36 A, оф.402.,

тел.+7 (495) 11-200-11

Кроме того, в курсе ситуации и оказывает поддержку туристам Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» по адресу: 101000, г. Москва,

ул. Мясницкая, дом 47, телефон горячей линии: +7 (499) 678-12-03,

адрес электронной почты: secretary@tourpom.ru, сайт: www.tourpom.ru.

Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с ООО «ТЕРРА», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности ООО «ТЕРРА» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в АО АСК «Инвестстрах» и АО СО «Якорь».

Материал подготовлен редакцией www.trn-news.ru