Международные фирмы по прокату автомобилей • Re: Economy Car Rentals опыт использования

sleb писал(а) 10 ноя 2017, 09:49:Вишенка1,
Вообще, ситуация довольно тривиальна: вы заключили договор с прокатчиком. По этому договору, вам должны вернуть обратно эти 100 Евро (я надеюсь, что где-то этот факт отражен документально). Деньги эти снял прокатчик и возвращать будет прокатчик. То что вы решили обратиться к брокеру чтобы он выступил в качестве медиатора - это разумно, но вы чересчур долго ждете. У вас так все сроки пройдут по чарджбеку, если еще не прошли: там вроде как 4 мес был как раз крайний срок по Визе, насколько я помню.
В сухом остатке, существует 3 законных способа получения обратно этих денег: напрямую от прокатчика, через банк и через суд. Последний способ можно, вероятно, сразу отсеять по причине ничтожности исковой суммы. В банк я бы пошел сейчас НЕМЕДЛЕННО с копиями всех ваших документов, включая всю переписку с брокером. Нынче в банки как и всюду, похоже, частенько набирают всякий сброд по объявлениям, может вам повезет и ваше заявление о несогласии с операцией начнет расследоваться несмотря на то что сроки вышли. Заранее подготовьте текст заявления где подробно и внятно доказываете почему вам полагаются эти 100 Евро. И договоритесь с сотрудником фронт-офиса, чтобы он проследил за тем чтобы ваше заявление было передано претензионщикам.
И обязательно спишитесь напрямую с прокатчиком и по новой начните выяснять, когда наконец они вернут вам ваши деньги. Как только они скажут что вроде как перевели - просите чтобы копию документа о переводе прислали. Причем, схема общения в идеале должна выглядеть следующим образом: утром отправляте мейл, после обеда звоните и спрашиваете, был ли получен мейл и где вообще ответ на него и ваши бабки.

Статистика: Добавлено Вишенка1 — 5 минут назад