Исследование: выросло число отмен и возвратов билетов
С середины января в службе поддержки Ozon Travel зафиксировали рост числа обращений, связанных с обменом и возвратом билетов. Вслед за ростом числа заболевших, росло и число обращений - по сравнению с первой неделей месяца их количество увеличилось в 2 раза. В январе было оформлено на 25% больше вынужденных возвратов, чем в декабре. Число возвратов и обменов начало расти еще в декабре, превышая показатели предыдущих месяцев на 50%.
Читать дальше...