Мне важно быть нужной людям

Работа с людьми – дело непростое, но Л. И. Чернопольская с ним успешно справляется: с вниманием она встречает каждого посетителя, а к своей профессии относится с душой

8 июня граждане нашей страны будут отмечать День социального работника, утвержденный почти 20 лет назад указом Президента РФ. Этот праздник свидетельствует о признании и значимости деятельности тех, кто помогает людям, оказавшимся в непростой жизненной ситуации. За современными соцработниками стоит вековая история милосердия, доброты и чуткости.

Принимать поздравления в этот день будут и сотрудники отдела социальной защиты населения Трубчевского района. Сегодня здесь трудятся 22 человека. Каждый из них – грамотный специалист и профессионал своего дела. Бесспорным уважением и любовью коллектива пользуется специалист сектора льгот и компенсаций Людмила Ивановна Чернопольская (на снимке) – светлый, открытый, отзывчивый, добрый и жизнерадостный человек, обладающий высокой профессиональной подготовкой, обязательный и пунктуальный при исполнении должностных обязанностей. В отделе соцзащиты она уже больше 16 лет.
– У нее есть замечательное качество – она не устает учиться, повышать свой профессиональный уровень, отслеживать и изучать нововведения в законодательстве, а затем грамотно применяет их на практике. Людмилу Ивановну отличают рассудительность и способность легко адаптироваться к новым условиям, применять новые подходы к решению возникающих проблем, – отмечает нача­льник отдела соц­защиты Т. В. Еременкова.
Все слова руководителя находят подтверждение в наградах Людмилы Ивановны: благодарностях и почетных грамотах – отдела социальной защиты, администрации района, профильного департамента, областной Думы.
– Я просто работала, – говорит Людмила Ивановна. – По образованию я педагогический работник. На­чинала в Сагутьевской школе, куда попала по распределению после окончания Трубчевского педагогического училища. Туда пошла по призванию, по велению души. Хотелось нести свет людям. Думаю, что не ошиблась с выбором.
Больше восемнадцати лет она отдала детскому саду «Белочка», где ее неуемная энергия, энтузиазм, огромная любовь к детям нашли благодатную почву. Воспитателя, готового отдавать всю себя окружающим, полюбили и дети, и взрослые.
В работе воспитателя тоже есть свои издержки, одна из них – большая нагрузка на голосовой аппарат. Начались частые ларингиты, и профессию пришлось оставить. Как это ни удивительно, но Людмила Ивановна нашла себя в отделе соцзащиты, где, как известно, все строго, согласно букве закона. Здесь свой трудовой путь она начинала в секторе детских пособий – вот так хитро переплелись ее предыдущая и нынешняя работы.
– Сложно ли было постигать законодательство? Совсем нет, если не считать того, что я буквально спала с ним в обнимку, – шутит Людмила Ивановна. – Ох, уж этот «детский» закон от 19 мая 1995 года! До сих пор его помню! Когда только устроилась сюда, прежний руководитель Михаил Сергеевич Шик говорил: «Через месяц приду и проверю знания». Каждый день я приходила домой с работы и изучала закон, так и засыпала с распечатками статей под подушкой.

Ровно через месяц, как и обещал, Михаил Сергеевич пришел с проверкой. Когда Л. И. Чернопольская показала несколько коробок из-под «Снегурочки» с самостоятельно принятыми и подшитыми делами, у него вопросов не осталось, а проверка была пройдена успешно.
– Я счастливый человек: люблю то дело, которым занимаюсь. И неважно, что это: изготовление простой поделки с детьми или серьезная работа с документацией. Мне это нравится. К тому же, никогда не говорила: «Я не могу». Если есть желание, упорство, нужно лишь приложить определенную толику усилий, и все получится, – без пафоса говорит Людмила Ивановна.
На новом месте работы очень кстати пришлось ее умение на­ходить общий язык с лю­бым человеком, заслужить его доверие и расположить к себе, невзирая на его возраст и социальный статус. Ведь в перечень должностных обязанностей Л. И. Чернопольской входит и прием посетителей. А приходят к ней и многодетные мамы, и пенсионеры, и ветераны труда, и инвалиды, и многие другие, кто относится к льготной категории граждан. Помимо умения выслушать, понять нужды, переживания, не­обходимо со­брать объек­тивную информацию об обратившемся, проанализировать и оценить ситуацию, в которой он находится, определить, в чем за­ключаются его трудности, и настроить на преодоление проблем.
– Для многих очень важно не только получить помощь в том или ином вопросе, а еще и поделиться наболевшим, просто поговорить, – рассказывает собеседница. – И пусть в списке моих обязанностей нет такой, как «выслушать все, что наболело», без этого не обходится практически ни один рабочий день.
Одной психологии, как отмечает Л. И. Чернопольская, недостаточно, необ­ходимо знание законодательства. Чтобы изучить его досконально – тот ко­стяк, на котором строится работа в отделе соцзащиты, – сотруднику требуется не менее пяти лет. Стоит учитывать и то, что законодательство пластично, оно меняется, вносятся новые правила, редактируются действующие ста­тьи, появляются новые виды выплат, компенсаций. За этим надо четко следить.
– Поэтому нужно учиться, учиться, еще раз учиться и не стоять на месте, – отмечает женщина.
Только в ее секторе предоставляются около двух десятков различных выплат и пособий, а всего по отделу их порядка шестидесяти. Для получения каждой из них требуется определенный пакет документов, после предоставления которого и начинается основная работа сотрудников соцзащиты – она как раз и скрыта от глаз посетителей.
В новых условиях отдел социальной защиты ни на день не прекращал работу. По-прежнему идет прием (правда, только по предварительной записи), работа с документами, электронными обращениями, запросами. Усилено межведомст­венное взаимодействие с различными организациями: органами опеки, Центром занятости, Пенсионным фондом и др. Все это делается для того, чтобы люди получали выплаты в установленном порядке и в том объеме, который им положен.
– Надо сказать, что у нас сложился прекрасный женский коллектив, это очень помогает. Наш руководитель Татьяна Васильевна – опытный, чуткий, душевный человек. Она всегда нас поддержит, поможет, будет с коллективом на­равне, поэтому и работа – в радость. А это самое важное – трудиться и понимать, что ты на своем ме­сте, что ты тут нужна, – уверена моя собеседница.
Любимая и любящая жена, заботливая ма­ма двоих детей и обожаемая бабушка четверых внуков, Людмила Ивановна признается, что счастлива жить сегодня и сейчас, наслаждаться каждым прожитым днем, получать ра­дость от всего, что окружает, даже от дождя, под которым можно просто идти под зонтом… Профессиональный праздник для нее – это еще один повод пожелать коллегам сча­стья, здоровья, любить свою работу, людей, которые рядом. Ведь если в сердце есть любовь, душа становится светлее и краше.

В. БАЖАНОВА.

Фото автора.