Почта – для людей
Обмениваться информацией на расстоянии люди начали еще в далеком прошлом. Например, в древности своеобразным оповещением являлись сигнальные костры или стук барабанов, и пусть это не полноценная почта в нашем привычном понимании, однако именно тогда был сделан первый шаг к ее развитию. Первые же письма и посылки появились на Руси более тысячи лет назад, и со временем, пройдя непростой путь, вместе с почтой рождались уже и новые формы информационной связи.
И сейчас, в эпоху интернета, когда бумажные послания практически уже вытеснены электронными, представить жизнь без почты все равно невозможно. Такого же мнения придерживается и начальник Трубчевского почтамта Наталья Николаевна ПРОКОПЕНКОВА (на снимке).
Свой трудовой путь в почтовой сфере она начала еще 15 лет назад, устроившись продавцом в коммерческий отдел, а позднее став и его руководителем. За годы успешной работы молодой специалист проявила себя компетентным управленцем, что наряду с ее личными качествами: ответственность, энергичность, доброжелательность и участливое отношение к людским проблемам — позволило Наталье Николаевне в 2018 году возглавить Трубчевский почтамт, обслуживающий, помимо нашего муниципалитета, также Суземский и Погарский районы, всего – 64 отделения почтовой связи.
– Поначалу было немного страшно, – вспоминает Наталья Николаевна. – Такая ответственность, я вроде бы и немало знала – ведь не первый год работаю в этой сфере, но бывали случаи, когда приходилось обращаться и за помощью. Благо, коллектив у нас сплоченный, дружный, всегда выручит, подскажет. Отдельное спасибо моему предшественнику Ю. И. Мерзлову, который помог советами в организационных моментах.
Сегодня на хрупких плечах Натальи Николаевны, как руководителя, лежит огромный груз ответственности, с которым она достойно справляется. В ее обязанности входит контроль над функционированием всех почтовых отделений в трех районах, выполнением плановых показателей, работа с населением и ряд других управленческих вопросов.
– Конечно, главное наше направление – это люди: для них мы работаем и развиваемся, – говорит Наталья Николаевна. – Я уверенна, что практически каждый житель Трубчевского района, в той или иной мере является клиентом почты, поэтому одна из главных задач нашей деятельности – обеспечить хорошее качество, надежность и доступность услуг, предоставляемых «Почтой России». Сегодня это не только доставка
жителям периодической печати и посылок, но и прием коммунальных платежей, выплата пенсий, денежных переводов, оформление страховок и многое другое. Кроме того, неотъемлемая часть работы почтовых отделений – торговая деятельность: здесь можно купить и продукты, и бытовую химию, и канцелярские товары, а используя приложение «Почта-маркет» можно заказать на дом и технику для дома, и садовый инвентарь, и прочее.
– Спросом пользуются железнодорожные и авиабилеты, особенно в период отпусков, – рассказывает Наталья Николаевна. – Помимо этого, у нас можно приобрести и лотерейные билеты.
Я поинтересовалась у своей собеседницы, часто ли приходят за выигрышами? «Бывает, вот совсем недавно молодой человек выиграл 50000 рублей, — ответила Наталья Николаевна. — Это, насколько я помню, самый крупный выигрыш, чаще бывает по десять тысяч и меньше».
В последнее время услуги, оказываемые почтой, заметно расширились, появились и новые виды. Сюда трубчане идут за оформлением уведомлений, открывают вклады, подключаются к мобильным телефонным операторам, пользуются услугами Интернета. Стоит отметить, что по сравнению с прошлым годом увеличилось и количество «мелких пакетов», поставляемых из-за рубежа, и письменной корреспонденции, а также подписки на районную газету «Земля трубчевская», детских изданий, и многого другого, что, в свою очередь, говорит о востребованности «Почты России». Из последних новшеств можно выделить работу «Почта Банка», который предоставляет населению финансовые услуги, а также ускоренное получение отправлений, когда каждый зарегистрированный в системе ОПС может получать корреспонденцию и бандероли без паспорта. А в ближайших планах руководства почтамта – внедрить оплату платежей безналичным способом, т. е. услуги, например ЖКХ, можно будет оплачивать и по карте.
Рассказывая о деятельности своей организации, Наталья Николаевна непременно отмечает заслуги своих коллег, благодаря работе которых успешно функционирует весь Трубчевский почтамт. В его большом и дружном коллективе трудятся 360 человек, из них – 187 почтальонов, 77 – работают в Трубчевском районе.
– Наших почтальонов и в городе, и в селах по-прежнему ждут как дорогого гостя, – говорит Наталья Николаевна. – Особенно приветливо встречают их люди пожилого возраста, для них пенсия – это своего рода событие, ведь при встрече с почтальоном можно узнать и последние новости, и заказать какой-либо товар, да и просто поговорить – пожилым очень часто не хватает общения. Поэтому почтальон порой выполняет не только свои прямые обязанности, он еще и психолог, и продавец, а в некоторых случаях — и помощник по хозяйству. Не могу не отметить и успешную работу сотрудников административного корпуса, и начальников ОПС, и операторов, и водителей, да всех, кто трудится на нашем почтамте, – продолжает Наталья Николаевна, радеющая за каждого своего работника. – Понимаете, в почтовой сфере трудятся те, кому по душе их дело, порой без почты они просто не представляют свою жизнь, и я благодарна им за их труд и верность профессии. Некоторые наши сотрудники имеют 30-летний стаж работы и более, есть, конечно, и те, кто совсем недавно к нам пришел.
Помимо основной деятельности, работники Трубчевского почтамта ежегодно принимают участие и в конкурсах профессионального мастерства, и в спартакиадах, и проводят турслеты, где занимают призовые места, задействованы они и в художественной самодеятельности, — в общем, ведут активную, насыщенную жизнь. Особая роль в деятельности «Почты России» отводится профсоюзному комитету, который никогда не оставит в беде, всегда выручит, окажет материальную помощь и благодаря которому организуются различные поездки как для сотрудников почты, так и для их семей.
За годы успешной работы в почтовом деле Н. Н. Прокопенкова неоднократно была награждена грамотами и благодарностями областного и районного уровней, завоевала уважение своих коллег. На мой вопрос, что же все-таки главное в работе сотрудников почты, Наталья Николаевна отвечает: «Умение работать с людьми и для людей – вот, что главное».
Накануне Дня российской почты Н. Н. Прокопенкова поздравляет всех своих коллег и ветеранов почтовой связи с профессиональным праздником и желает им новых достижений, счастья, здоровья и семейного благополучия: «Пусть новости, которые вы несете людям, будут только хорошими!»
Т. РЫБАКИНА.
Фото автора.