Тулякам рассказали, что делать, если цены в чеке не совпадают ценником
Специалисты Роспотребнадзора по Тульской области опубликовали разъяснения законодательства о защите прав потребителей.
Обязанность продавца – довести до покупателя достоверную информацию о цене товара. Об этом говорится в Гражданском кодексе и в законе Российской федерации "О защите прав потребителя".
Однако нередко можно заметить в чеке цену, которая, например, превышает указанную в зале магазина. В таком случае покупатель имеет право на полный возврат денежных средств. А также законно будет требование о приобретении товара по стоимости, указанной на ценнике.
Если потребитель заметил различие цен, в управлении регионального Роспотребнадзора советуют поступить следующим образом:
1. Сфотографируйте ценник и покажите его представителю продавца в присутствии свидетелей
2. Предъявите претензию продавцу
Если не удаётся договориться устно, предъявите письменную претензию. В ином же случае покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.
Так, если потребитель купил товар за цену, превышающую стоимость в ценнике по вине продавца, последний заплатит административный штраф.
Фото: ООО ТСН24