История, вроде, банальная, но на редкость исключительная. Произошла она в середине 2015 года.Работа в сфере автокредитования, в одном из крупных банков, предполагает общение с различными клиентами с самыми разнообразными потребностями. И все же этот случай стал самым запоминающимся за всю практику работы.Ко мне обратился молодой человек за консультацией по автокредиту. Его заинтересовали условия, на которых можно приобрести отечественный автомобиль по госпрограмме, и попросил разъяснить условия участия в ней. Ну как попросил — написал, так как клиент оказался глухонемым.Изначально наладить общение с клиентом представлялось невозможным. Но я вспомнил знакомую девушку Татьяну, с которой мы время от времени встречаемся на бизнес-ланче, и ее историю о том, как она в студенческие годы проходила практику в лагере для особых детей и изучала язык жестов. Недолго думая, созвонился с Татьяной и попросил о помощи. Мне повезло — у нее была возможность заглянуть к нам в отделение. Во время ожидания Татьяны…
