Советы юриста: Как работать с коллекторами?
Свои советы нам дает арбитражный управляющий, юрист-практик, руководитель компании «Юрисконсульт» Анастасия Сапегина.Сегодня она расскажет, как работать с коллекторами.
Одна из самых распространенных жалоб заемщиков – жалоба на работу коллекторов, которые звонят в любое время суток, прибегают к угрозам и вообще ведут себя с должником довольно нагло. Насколько широки полномочия коллекторов? Как отстоять свои права? Обо всем этом рассказывает наш эксперт.
- Коллекторы работают на себя. Они имеют ограниченные полномочия, например, могут звонить, писать, доносить информацию об ответственности за невыплату долга. При этом они, в отличие от судебного пристава, не могут прийти к Вам домой и описать имущество, - рассказывает юрисконсульт Анастасия Сапегина.
В принципе, так как коллектор не является официальным лицом, общаться с ним Вы не обязаны. Если же он ссылается на договоры уступки, но при этом Вы таких документов не видели, Вы не можете быть уверены, что Ваша задолженность была продана.
- Любая задолженность, которая уступается, подлежит оформлению в судебном порядке. Если банк не подавал в суд и уступил ее коллекторам не понятно как, то у коллектора полномочий недостаточно, - комментирует Сапегина.
Оградить себя от слишком пристального внимания коллекторов можно, используя закон о персональных данных. Подписывая договор с банком, Вы давали согласие на использование своих персональных данных (ФИО, номер телефона, адрес и т.д.). Это разрешение Вы можете аннулировать. Для этого нужно написать заявление в банк о том, что Вы отзываете свое согласие и просите не передавать Ваши данные третьим лицам.
- Коллекторы - самостоятельно действующие организации, юридически они не являются правопреемниками, филиалами банка и поэтому пользоваться, обрабатывать и распоряжаться персональными данными должника не имеют права. А если должник отзовет своё согласие на обработку персональных данных из банка, то даже представитель банка не в праве звонить должнику, - отмечает эксперт.
В последнее время в кредитных учреждениях участилась практика покупки долга, то есть любое лицо может стать «коллектором», даже являясь родственником должника. Средняя стоимость, по которой банки продают долг, составляет 30% от суммы долга по кредитному договору. Таким образом, банки дают возможность должникам восстановиться.
- Почему это выгодно банкам? Потому, что если, например, Ваш долг 600 000 рублей, и коллектор выкупит его за 200 000 рублей, то банк получает возможность уже сегодня зарабатывать, с помощью этих денег, снова и снова, в отличие от ситуации, кода Вы гасите по 3 000 в месяц достаточно продолжительное время, - рассказывает Анастасия Сапегина. – Поэтому используйте такую возможность для улучшения Вашей финансовой ситуации!