Глава ЦСР Смелов сообщил о возможном изменении правил возврата на маркетплейсах

В России планируют изменить правила возврата товаров надлежащего качества на маркетплейсах из-за участившихся случаев злоупотреблений со стороны покупателей, сообщил глава ЦСР Павел Смелов.

Продавцы на торговых площадках все чаще сталкиваются с недобросовестным поведением клиентов, которые отказываются от качественных покупок, передает РИА «Новости».

В связи с этим в России планируется донастройка законодательства.

«Однако масштаб явления действительно требует внимания. Необходима точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей, прежде всего в части возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах, – когда у товара нет недостатков, но он не подошел покупателю либо тот просто изменил решение», – заявил Смелов.

По мнению руководителя ЦСР, следует ограничить возможность возврата продуктов питания и лекарств, которые не подлежат возврату в обычных магазинах. Для электроники, парфюмерии и косметики предлагается применять правила традиционной розницы после осмотра покупки клиентом.

Кроме того, Смелов отметил необходимость защиты продавцов от издержек за товары, поврежденные во время доставки. Правительство получит полномочия определять категории продукции с особыми условиями отказа, так как рынок нуждается в обновленных правилах.

Как писала газета ВЗГЛЯД, Минэкономразвития предложило изменить правила возврата товаров через маркетплейсы.

Эксперты ведомства решили определить категории невозвратных покупок.

Ранее депутаты Госдумы обсудили проблему потребительского экстремизма на цифровых платформах.