Губернатор поручил организовать круглосуточную работу регионального колл-центра по ковиду

2 декабря губернатор Александр Гусев провел заседание регионального оперативного штаба по противодействию коронавирусу.

Об эпидемиологической обстановке на территории региона рассказал руководитель управления Роспотребнадзора по Воронежской области Игорь Механтьев. Он сообщил, что в регионе продолжает регистрироваться стабильно высокий показатель заболеваемости COVID -19 - от 314 до 351 случая в сутки. В структуре заболевших по-прежнему преобладают больные с клинической картиной ОРВИ - 79%, пациентов с симптомами пневмонии 11%, с бессимптомными формами заболевания - 9% от общего числа случаев.

Большая часть случаев заболевания COVID -19 зарегистрирована на территории муниципальных районов области (73%).  В возрастной структуре заболевших преобладают лица от 40 до 60 лет (52%) и от 18 до 39 лет (27%). За последние две недели отмечается рост заболеваемости среди работников промышленных предприятий - с 6% до 8,5%.

Игорь Механтьев также отметил продолжение сезонного роста заболеваемости ОРВИ: по данным оперативного мониторинга, за прошедшую неделю в Воронежской области за медицинской помощью обратились 9764 человек, что на 10% выше уровня предшествующей недели.

Александр Гусев назвал текущую эпидемиологическую ситуацию не самой простой, но стабильной.

- Небольшое повышение заболеваемости коронавирусом объяснимо – есть рост по  гриппу и ОРВИ. Мы сейчас должны внимательнее следить за ситуацией. Будем надеяться, что тенденция недлительная - аналитики пока не прогнозируют существенного роста, - подчеркнул губернатор.

Руководитель департамента здравоохранения области Александр Щукин доложил, что на госпитализации с коронавирусом сейчас находятся 3 582 человека, лечатся амбулаторно под наблюдением медиков 17 766 жителей Воронежской области. На сегодняшний день развернуто 4 550 коек для больных коронавирусом в 37 медицинских организациях.

Отмечается увеличение числа вызовов «скорых» по поводу высокой температуры и вызовов, не исключающих пневмонию. За последние 7 дней рост заболеваемости внебольничными пневмониями составил 13%. Также Александр Щукин сообщил, что в области продолжают бесплатно выдавать лекарства от COVID -19 тем, кто лечится на дому – препараты получили уже 4 572 пациента.

Что касается вакцинации от гриппа, то в регион в течение последних двух дней поступило 257 695 доз вакцины, в текущем месяце ожидается поступление еще 170 тысяч доз.

Заместитель руководителя департамента цифрового развития области Лилия Подоприхина проинформировала о создании по единому телефонному номеру «122» колл-центра Воронежской области по COVID-19.

Техническая возможность приема входящих вызовов на этот номер уже обеспечена на уровне узлов связи всех основных операторов, обеспечивающих как стационарную, так и мобильную связь. На новой линии создано интерактивное голосовое меню с переадресацией на системы «112» и «103», а также на горячие линии департамента здравоохранения области, управления Роспотребнадзора, регионального отделения фонда социального страхования и государственной инспекции труда в Воронежской области. Предусмотрена функция выбора поликлиники и дальнейшей переадресации на регистратуру для вызова врача.

Лилия Подоприхина пояснила, что такие возможности обеспечивает виртуальная АТС, которая развернута в колл-центре. Однако не во всех медицинских учреждениях области есть техническая возможность создания аналогичной АТС, и сейчас этот вопрос решается: идет закупка оборудования и подбор персонала для работы на линии.

Глава региона подчеркнул, что региональный колл-центр по коронавирусу должен работать круглосуточно.

- Все звонки, поступающие в течение суток, должны обрабатываться оператором. Не записываться на какие-то флешки, в память, чтобы кто-то их просматривал потом. Человеку важно сейчас понять, что его проблему услышали и на нее будут реагировать, - сказал Александр Гусев.

По итогам заседания оперативного штаба губернатор также отметил, что в течение следующей недели необходимо отследить динамику заболеваемости учителей и учеников школ, а также дать прогноз по росту миграционного потока в регион и из него в период новогодних праздников и перед ними. Это даст возможность, в случае необходимости, заблаговременно принять меры по контролю за приезжающими.

Кроме того, Александр Гусев поручил руководителям исполнительных органов государственной власти области обратиться к руководителям профильных организаций и предприятий с просьбой по возможности не проводить массовых новогодних корпоративов.