Народный совет 3 январь 2016

Мы купили на распродаже отличный холодильник за 17 тыс. руб., - рассказывает Ирина Васильевна из Воронежа. - Модель была современная, с массой функций, без скидки он стоил в два раза дороже. Каково же было наше изумление, когда через неделю он... перестал работать. Вышла из строя дорогая деталь. Мастер посмотрел холодильник и сказал, что он уже был в употреблении и чинился. Но при продаже об этом не сказали ни слова! Продавцы сказали, что ничего менять не будут. Что ж, мы решили не сдаваться. Две недели мы жили без холодильника, ожидая ответа на претензию, образец которой нашли в журнале -100 ответов юристов». Нам вернули деньги, и мы купили холодильник в другом магазине.
Увы, такие случаи не редкость. Скидывают цену не только на хороший, но и на плохой товар, а то и, как в письме нашей читательницы, на подремонтированный. Или снятый с производства (здесь минусов меньше, но при ремонте могут возникнуть проблемы с запчастями). Конечно, разобраться с магазином можно, но это требует времени и сил.
Тем более что продавцы зачастую заявляют: товар, купленный со скидкой, если он оказался некачественным, вернуть нельзя. Это не совсем так. Вы не вправе сдать бракованный, сломавшийся товар только в случае, если при продаже вас предупредили о недостатках. Дефекты должны оговариваться на чеке, ярлыке или иным письменным способом. Причем продавец должен не просто -в общем» упомянуть о недостатках, мол, -товар с дефектом- , а описать все конкретно. Если проявится брак, не оговоренный при продаже, вы вправе предъявить претензию.