Более 113 тысяч вопросов потребителей решили специалисты МРСК Юга

Более 113 тысяч вопросов потребителей решили специалисты МРСК Юга

Специалисты офисов по взаимодействию с клиентами ПАО «МРСК Юга» (входит в группу компаний «Россети») обработали более 113 тысяч обращений потребителей, поступивших в январе-сентябре 2015 года.

Увеличение количества обращений по сравнению с аналогичным периодом 2014 г. связано с количественным ростом заявок на дополнительные услуги (их число составило 48,8 тыс.). Кроме этого, 46,8 тыс. обращений связано с получением консультаций по различным видам деятельности энергокомпании, 13,5 тыс. – с оформлением заявок на технологическое присоединение. Также зарегистрировано 119 обращений в виде благодарственных писем в адрес специалистов МРСК Юга.

Больше всего потребителей обратились в энергокомпанию в Ростовской области – 61%. На Волгоградскую область приходится 21% от общего числа обращений, Астраханскую область – 15%, Республику Калмыкия – 3%.

МРСК Юга непрерывно совершенствует систему взаимодействия с клиентами, повышая ее удобство и доступность. Так, каждую пятницу с 9.00 до 13.00 по предварительной записи ведется личный прием потребителей, во время которого можно задать специалистам интересующие вопросы по технологическому присоединению. Запись на прием ведется с помощью сайта МРСК Юга (для этого необходимо перейти в раздел «День потребителя») или по телефону горячей линии 8 (800) 100-70-60.

Для справки:

Всего на территории ответственности МРСК Юга функционирует 116 центров обслуживания и пунктов по работе с потребителями.

https://mrsk-yuga.ru/news/index/novosti_kompanii/?id=3171