Неужели TikTok читает мысли?! Нет, но его алгоритмы близки к этому
TikTok продолжает набирать обороты, планомерно увеличивая свою и без того раздутую аудиторию. Успех социального сервиса обеспечивают удобство в использовании и предельная простота интерфейса, но важнее всего — умная лента, состоящая из максимально зрелищного визуального контента. Алгоритмы, которые лежат в основе рекомендательного механизма TikTok, регулярно обсуждаются в сети. Пользователи отмечают, что социальная сеть чуть ли не читает мысли. Но на практике она лишь просчитывает их интерес к контенту определённого содержания. Это подтверждает и внутренний документ компании, который успели разобрать на страницах The New York Times.
💡 Интересно, что конкретно российские пользователи больше всего времени проводят именно в TikTok. По данным App Annie за 2021 год, каждый из наших соотечественников в среднем тратит около 4 часов на мобильные приложения. Около часа из этого времени ежедневно приходится именно на социальную сеть с короткими видео на самые разные темы. Поразительно!
Залогом успеха TikTok стал бесконечный поток контента
Конечно, залогом успеха TikTok стал именно предлагаемый им контент. Общение в социальной сети фактически не предусмотрено, зато в ней всегда есть бесконечный поток коротких видеороликов на любой вкус с простым содержанием. Сервис сумел привлечь на свою платформу создателей контента, подсунув им массу удобных инструментов и даже готовую модель монетизации. Они заполонили его роликами о криптовалюте и ногтевом дизайне, а также танцами и, конечно, лайфхаками об использовании iPhone и Android. Осталось предложить пользователям наиболее релевантную ленту из разноплановых материалов. Для этого в TikTok разработали специальный алгоритм, исходный код которого не раскрывается.
Каждый ролик, который предлагают посмотреть пользователю TikTok, согласно слитому в сеть документу, должен нести ценность в четырёх категориях: моментальная ценность для пользователя, долгосрочная ценность для пользователя, ценность для создателя, а также ценность для самой платформы. Если видео подходит по критериям, оно становится популярным.
💡 Любопытно, что визуальный контент вообще считается более залипательным, чем текстовый. Хватает научных рассуждений, что человеческому мозгу проще и интереснее воспринимать картинки, которые быстро меняются, а не вникать в какую-то более-менее серьёзную информацию. Собственно, этим объясняется популярность не только TikTok, но и тех, кого пока не называют.
TikTok хочет, чтобы все мы проводили с ним больше времени
Документ, который попал в сеть, также подтвердил, что для TikTok наиболее важны два показателя: потраченное время — насколько интересен контент; удержание — насколько часто пользователь возвращается к просмотру контента. Именно их анализ помогает площадке ежедневно поддерживать большое число активных «юзверей». Упрощённое уравнение анализа данных рекомендательной системы состоит из суммы лайков и комментариев, а также времени просмотра и запуска конкретных роликов. Понятное дело, в механике оценки релевантности используется куда более сложное выражение, которое, судя по всему, содержит определённые коэффициенты и другие дополнительные данные. Но оно не раскрывается.
Социальная сеть подсовывает разнообразные ролики в тему
Весь смысл рекомендательной системы заключается в том, чтобы планомерно подсовывать пользователю контент, который ему точно понравится. Впрочем, важно понимать, что лента социальной сети в данном случае также должна уметь обходить ловушки из чрезмерно подобных роликов, которые вряд ли будут интересны зрителю. Для этого откидываются видео этого же автора, а также контент с аналогичными тегами. На выходе получается подходящая под интересы пользователя, но максимально разношёрстная визуальная лента. Даже вполне себе взрослый и сознательный человек обычно довольно просто залипает в TikTok и тратит очень много времени неизвестно на что.
В рекомендательной системе есть и неприятные механизмы
Публично TikTok подчёркивает, что его рекомендательные алгоритмы, кроме указанного в двух пунктах выше по тексту, не используют ничего эдакого. Впрочем, слитый в сеть документ также подтвердил, что одной из приоритетных задач платформы является монетизация пользовательского контента. Именно поэтому платформа с большей вероятностью покажет ролик с рекламным контентом, а не простое развлекательное видео. Более того, публично не раскрывается также механизм определения ценности видео по показателю однотипности с другими роликами автора. Если он снимает разнообразный контент, больше будет цениться каждый отдельный эпизод, в противном случае TikTok попробует показать весь «сериал».
💡 Получается, рекомендательный механизм учитывает не только лайки и комментарии, а также просмотры и их длительность. При выборе из двух роликов с одинаковым рейтингом в первую очередь, скорее всего, покажут рекламный. Соло-рейтинг роликов конкретного автора при этом будет падать, если они однотипные. Но TikTok может подсунуть кому-то и подборку целиком.
TikTok умно анализирует продуктивность своих сотрудников
В работе TikTok также интересны интеллектуальные механизмы, которые должны максимизировать эффективность работы сотрудников компании. К примеру, для общения внутри компании в социальной сети используются приложение Lark — аналог Slack от ByteDance, материнской компании TikTok. Кроме прочего, профессиональная платформа анализирует и число сообщений, которые написал или открыл для ответа конкретный сотрудник. Вряд ли в данном случае поощряется спам, но ситуация в целом проясняется. TikTok контролирует не только интересы своих пользователей, но и ещё и «наглым образом» следит за своими работниками. Впрочем, такова цена успеха, ничего не поделаешь.
Конфиденциальность пользователей документ так и не омрачил
На фоне всех этих алгоритмов TikTok, которые, условно, залезают в голову как своим клиентам, так и сотрудникам, неизбежно поднимается вопрос конфиденциальности. В США неоднократно били тревогу, что площадка не только собирает, что и предоставляет правительству Китая самые разные данные. Впрочем, судя по слитым в сеть внутренним документам, а также исследованиям вокруг да около TikTok, площадка вообще не хранит информацию о пользователях на серверах и не может использовать её в любых своих целях. Впрочем, это наверняка не касается Douyin — китайского варианта TikTok, который работает по аналогичным механизмам, но располагается на других серверах, и может быть не настолько конфиденциальным на рынке Китая.