Граѓаните користат алтернативни начини на греење бидејќи БЕГ работи со оптимизиран режим. До Регулаторната комисија стигнале над 50 поплаки за квалитетот на греење од страна на БЕГ. Од РКЕ информираат дека БЕГ на граѓаните треба да им наплати колку што испорачал.