Если коллектор нарушает закон
Почти шесть миллионов рублей штрафов за нарушение законодательства при возврате просроченной задолженности взыскано с коллекторов с начала текущего года в Татарстане, по данным пресс-службы ГУФССП России по РТ.
В ведомство с начала года по этому поводу поступило 242 обращения о нарушении интересов физических лиц. По ним возбуждены административные расследования, оштрафовано восемнадцать коллекторских организаций. С одной из них взыскано 2,25 миллиона рублей.
«Считаем необходимым напомнить жителям республики, как поступать, если коллекторы нарушают их права, – говорит начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности, ГУФССП России по РТ Дмитрий Богумель. – Это могут быть звонки в неустановленное законом время, сообщения агрессивного характера, порча имущества или иные действия».
По его словам, если действия коллекторских, микрофинансовых и кредитных организаций нарушают права членов семьи, родственников, иных проживающих с заявителем людей, соседей и любых других физических лиц, в обращении нужно указать и их данные.
«К обращению необходимо приложить доказательства нарушений: скриншоты входящих звонков, текстовых, видео-, фотосообщений с указанием даты их поступления. Также рекомендуем приложить детализацию поступивших телефонных звонков и СМС-сообщений от оператора сотовой связи», – сказал Дмитрий Богумель.
Он напомнил, что деятельностью по возврату просроченной задолженности считается только непосредственное взаимодействие (беседа) с представителями коллекторских, микрофинансовых и кредитных организаций. Нарушением является взаимодействие посредством личных встреч более одного раза в неделю, телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.
«В начале каждого случая непосредственного взаимодействия вам должны сообщить фамилию, имя и отчество лица, которое взаимодействует с вами, наименование кредитора. Взаимодействие не должно осуществляться с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени», – уточнил представитель службы судебных приставов.
Все требования по взысканию просроченной задолженности изложены в Федеральном законе от 3.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
В ведомстве напомнили, что работает телефон горячей линии отдела ведения государственного реестра и контроля над деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, – 8 (843) 514-92-35, адрес электронной почты: ovgrk@inbox.ru.