По поручению Главы Республики Сергея Валерьевича Аксёнова и Председателя Совета министров Крыма Юрия Михайловича Гоцанюка перестраиваем работу горячих линий и ЕДДС
По поручению Главы Республики Сергея Валерьевича Аксёнова и Председателя Совета министров Крыма Юрия Михайловича Гоцанюка перестраиваем работу горячих линий и ЕДДС. Сейчас особенно важно не только оперативно устранять аварии, но и быть на связи с людьми — они должны владеть всеобъемлющей информацией: почему произошла авария, как устраняются неполадки и когда работы будут завершены.
Хочу отметить, что все управляющие организации — муниципальные и частные — находятся в едином рабочем чате вместе с ресурсоснабжающими организациями. Лично контролирую поступающие туда обращения жителей и информацию, которая передаётся ответственным специалистам. Всем ответственным ещё раз даны поручения: не оставлять обращения без ответа, быть на связи с жителями и оперативно реагировать на возникающие проблемы. Отдельно прошу прощения у жителей за случаи некорректного общения со стороны сотрудников. Это недопустимо. Разъяснительная работа проведена.
Больше всего вопросов сейчас возникает по отоплению. Нужно понимать, что наши сети изношены, а резкие отключения электроэнергии и остановка теплоносителя создают дополнительную нагрузку на систему. При восстановлении подачи возникают гидроудары, которые приводят к повреждениям трубопроводов. Но все службы прилагают максимум усилий, чтобы тепло как можно скорее вернулось во все дома.
Я, команда администрации и депутаты всегда на связи. Напоминаю номера