Как взыскать с магазина убытки дистанционно
СИМФЕРОПОЛЬ, 14 сен – РИА Новости Крым. Специалист по защите прав потребителя, член экспертного совета Общественной палаты Республики Крым Надежда Анельчук рассказала об алгоритме защиты своих прав в случае обмана в магазине при попытке продажи товара по более высокой цене, чем указана на ценнике, если дождаться менеджера нет времени.
"Если нет времени решить этот вопрос прямо здесь и сейчас, есть возможность потребителя сделать это дистанционно путем направления претензий в письменном виде", – сказала она в эфире радиостанции "Спутник в Крыму".
Анельчук подчеркнула, что наименование продавца всегда указано в кассовом либо в товарном чеке. По словам специалиста, что сначала нужно претензию о продаже товара по завышенной цене отправить продавцу.
"Если же данная претензия не удовлетворяется, то данный спор решается в судебном порядке. Также существует административная ответственность за такое нарушение. Нужно сфотографировать ценник и чек, и эту информацию направить в контролирующий орган – Роспотребнадзор", – дала она совет.
Анельчук отметила, что именно Роспотребнадзор привлекает к ответственности в виде штрафа того или иного продавца за нарушения.