Профессии, которые ненавидят: консультант по подключению к интернету — о хамстве на работе и внимании к голосам
Тысячи пользователей ежедневно звонят в службы поддержки провайдеров, чтобы решить проблемы с подключением к сети и пожаловаться на работу интернет-оператора. Сотрудник петербургского отделения одного из провайдеров анонимно рассказал «Бумаге», почему звонящих отправляют из отдела в отдел, отчего консультанты часто не могут ответить на вопрос и из-за каких клиентов сложно дозвониться до службы поддержки. Сотрудник […]