Нижегородский водоканал получил премию по цифровой трансформации CDO/CDTO
Компания завоевала награду в номинации Digital-трансформация года.
III Российский Саммит и подведение итогов премии за достижения в области цифровой трансформации организаций CDO/CDTO Award 2022 состоялись в Москве 26 апреля. Нижегородский водоканал боролся за награду в номинации Digital – трансформация года.
CDO/CDTO Award является одной из самых значимых премий в области IT-технологий и цифровой трансформации, где свои достижения представляют крупные госкорпорации, включая «Ростелеком», «Росатом», «Сбербанк» и ведущие IT-компании. В этом году АО «Нижегородский водоканал» стало единственным ресурсоснабжающим предприятием, представленным на церемонии. Компания из Нижнего Новгорода получила заветную статуэтку второй год подряд, на этот раз в номинации Digital – трансформация года.
Директор по информационным технологиям водоканала Александр Ермольчев рассказал, что организация презентовала стратегию развития цифровых технологий, рассчитанную до 2025 года. Ее разработчики отталкивались от того, что главными целями цифровизации на ресурсоснабжающем предприятии остаются прозрачность бизнес-процессов, повышение эффективности организации труда и взаимодействия с потребителями.
«На сегодняшний день в соответствии со стратегией реализованы уже 36 проектов, и можно констатировать, что затраты на их разработку и внедрение в разы меньше полученной экономической выгоды», - отметил Ермольчев.
Так, в рамках стратегии Нижегородский водоканал запустил проекты «Управление производственными ресурсами», «Автоматизированная система управления технологическими процессами», Личный кабинет абонента» и другие. К примеру, инфосистема «Мобильный инспектор» помогла увеличить объем обрабатываемых заявок, усилить контроль и нарастить число штрафов для нарушителей, а «Претензионно-исковая работа» - перевести работу с дебиторской задолженностью в автоматический режим. Благодаря «Управлению производственными ресурсами» сократились сроки проведения работ и ускорить аварийные выезды при снижении издержек.
В этом году водоканал также запустил круглосуточный чат-бот для быстрой связи с абонентами, доступный в телеграм-канале https://t.me/VKNN_Chatbot, и в личном кабинете на сайте.
«Для успешного внедрения проектов по автоматизации и цифровизации необходимо постоянно повышать уровень цифровой грамотности сотрудников. Для этого мы постоянно проводим работу с персоналом, который непосредственно задействован в работе с нашими системами, задавая новый стандарт профессиональных компетенций. И для реализации стратегии эта работа будет продолжена», - заключил Александр Ермольчев.