Клиент спрашивает, сколько стоит. Вы называете сумму. И, не дождавшись ответа, добавляете: ну, можем договориться.Он молчал. Не морщился, не возмущался, не торговался. Скидка прозвучала до того, как появился повод.Если вы узнали себя - вы не одна. Я вижу это постоянно у мастеров, специалистов, у людей с маленьким своим делом. И это почти никогда не связано с умением считать деньги.Что происходит в этот моментЧеловек не торгуется. Он заранее соглашается с недовольством, которого ещё нет.Это защитное поведение, и оно старше любого дела. Обычно складывается там, где ждать чужой реакции было небезопасно: в семье, где настроение взрослого менялось непредсказуемо, или в отношениях, где за ошибку наказывали молчанием. Ребёнок в такой обстановке осваивает очень полезный навык - успеть извиниться первым. Тогда буря если и будет, то не по-настоящему.Взрослый приносит этот навык на переговоры о цене и не замечает, что делает. Со стороны выглядит как щедрость. Изнутри ощущается как я просто хочу, чтобы ...
