Стоишь спокойно, никого не трогаешь, и тут кто-то просто проходит вперёд. Без извинений, без взгляда, как будто тебя нет. И что-то внутри вспыхивает, иногда так сильно что удивляешься сам себе: ну подумаешь, минута.Дело не в потраченном времени. Исследования показывают что люди гораздо спокойнее реагируют на задержку в двадцать минут чем на то, что кто-то прошёл вперёд них. Очередь это про справедливость, а не про время. Когда кто-то её нарушает, он нарушает социальный договор, который все остальные молча соблюдали. И это воспринимается как личное оскорбление.Это называют нарушением норм распределения: у нас есть глубоко укоренённое ощущение что ресурсы, время, внимание, место, должны распределяться по правилам. Когда кто-то получает больше чем заслужил нарушая эти правила, мозг реагирует так же как на несправедливость в любом другом контексте, остро и эмоционально.Есть момент. Очередь это про статус и уважение. Тот кто обходит без спроса молча говорит: моё время важнее твоего, я важнее ...
